Question Deman de de retour dans Aide entre membres

Deman de de retour

michelm1961 — Tue, 22 Dec 2020 10:35:12 GMT

Bonjour ,

Il y a deux semaine j'ai reçu le téléphone que j'ai commandé sur la plate-forme ebay . Malheureusement je l'ai commandé comme client sans opté et maintenant que je veux le renvoyer car il ne me on vient pas , impossible puisqu'il n'apparaît pas dans mes factures . Comment faire ? J'ai la facture et tout le matériel prêt à être renvoyé mais je ne peux rien faire puisque lachat n'est pas relié à mon compte .

Merci d'avance.

Re: Deman de de retour

cecilia-06000 — Tue, 22 Dec 2020 12:20:03 GMT

Bonjour @michelm1961

Regardez dans votre historique des achats et éventuellement décochez les objets masqués, en dessus de la liste

Si non, allez-y directement en PayPal, si payé par ce moyen, dans votre activité et vous sélectionnez l’achat respectif

Cordialement

Re: Deman de de retour

koalagris — Tue, 22 Dec 2020 12:52:54 GMT

Bonjour @michelm1961

achat sans être connecté à votre compte vous voulez dire ? (= "sans être inscrit")

Il vous faut retrouver l'email de confirmation d'achat, puis :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&st=3&pos=2&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20si%20vous%20avez%20achet%C3%A9%20un%20objet%20sans%20%C3%AAtre%20inscrit&context=DEFAULT_BUYER