Question adresse retour d objet dans Aide entre membres

adresse retour d objet

stpmelc_0 — Wed, 24 Feb 2021 08:36:37 GMT

Bonjour ,je dois retourner un objet defectueux mais je n ai pas l adresse de retour ,une demande de remboursement est en cours mais je n arrive pas a avoir l adresse de mon vendeur.

Comment puis je faire .Merci

cordialement

Re: adresse retour d objet

jacquelinedu36 — Wed, 24 Feb 2021 08:45:41 GMT

Bonjour,

Demander a votre vendeur > avez vous ouvert un litige ?

Re: adresse retour d objet

petanq57 — Wed, 24 Feb 2021 08:49:58 GMT

Bonjour @stpmelc_0 ;

Si votre vendeur ne réponds pas à votre demande de retour, vous demandez l'intervention d'eBay.

Le vendeur a 3 jours ouvrables à compter de la demande de retour pour répondre à l'acheteur ou lui proposer une solution. Si le vendeur ne répond pas ou ne propose pas de solution, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de décider.

Si l'acheteur ne nous demande pas d'intervenir et de l'aider dans les 21 jours ouvrables suivant la demande de retour (ou les délais indiqués si un remboursement n'est pas reçu), cette possibilité lui est automatiquement fermée.

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/ebay-money-back-guarantee-policy?id=4210#seller

En bas de page de ce lien, vous pouvez contacter eBay.

Cordialement.

Re: adresse retour d objet

*miss-tigri* — Wed, 24 Feb 2021 08:51:37 GMT

Bonjour

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=2&pos=3&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement&intent=Procedure

Re: adresse retour d objet

stpmelc_0 — Wed, 24 Feb 2021 09:13:58 GMT

Bonjour et merci, si je n'ai pas de réponse dans la journée je demanderai un bordereau d'envoi via eBay

Envoyé depuis l'application Mail Orange

Re: adresse retour d objet

petanq57 — Wed, 24 Feb 2021 09:48:25 GMT

@stpmelc_0 : Si achat à l'étranger, pas de pordereau de retour, il ne sera pas accepté par la Poste. Demandez à eBay d'intervenir .