Question litige dans Aide entre membres

litige

mylinette83 — Sat, 06 Mar 2021 08:42:41 GMT

Bonjour

quelle solution à ce problème : en tant que vendeur j'ai envoyé un petit objet d'une valeur de 14,50€ en Roumanie, envoi effectué en recommandé international avec n° de suivi et remis contre signature. L'acheteur a ouvert un litig epour objet non reçu. Ebay a tranché e faveur de l'acheteur sans même faire de recherches en affirmant que je n'ai pas communiqué de preuve de l'envoi !! Je trouve bien léger le fait de charger le vendeur qui n'est pas responsable, où se trouve la fameuse protection des vendeurs ?

Merci de vos réponses

Re: litige

Anonymous — Sat, 06 Mar 2021 08:48:00 GMT

Bonjour

Il y en a plus d'autant que c'est auprès de paypal que vous devez vous tourner car en deça de 200 euros le vendeur ne doit que juste apporter la preuve de l'envoi du colis et au dessus de 200 euros ,en plus la preuve de la livraison.

Vous ne devez pas lâcher l'affaire même pour si peu , c'est une question de principe et vous devez vous tourner vers Paypal et ne plus faire appel à ebay qui n'est pas compétent me semble t'il dans cette affaire .

Re: litige

petanq57 — Sat, 06 Mar 2021 09:39:51 GMT

Bonjour @mylinette83 ;

Ebay a tranché en faveur de l'acheteur sans même faire de recherches en affirmant que je n'ai pas communiqué de preuve de l'envoi !!

Si vous croyez que eBay va faire des recherches pour vous ? ? ? C'est à vous de prouver l'envoi de l'objet en répondant dans le dossier du litige ; Vous auriez mis une copie d'écran du suivi du colis, cela ne serait peut être pas arrivé.

Maintenant , si l'acheteur n' a effectivement pas reçu l'objet, normal qu'il soit remboursé.

Cordialement.