Question Comment ouvrir un litige sur PayPal ? dans Aide entre membres

Comment ouvrir un litige sur PayPal ?

illusionsoflove — Sat, 20 Mar 2021 09:45:29 GMT

Bonjour,

J'ai eu droit à un vendeur malhonnête qui ne veut pas rentrer en matière est souhaite ouvrir un litige avec PayPal, mais PayPal me revoi sur Ebay.

Comment procéder?

D'avance, merci pour vos réponses.

Bonne journée

Re: Comment ouvrir un litige sur PayPal ?

max2661953 — Sat, 20 Mar 2021 09:50:44 GMT

Bonjour, @illusionsoflove ,

J'imagine que c'est pour un achat non reçu.

Ouvrez un litige sur le gestionnaire en bas de page d'accueil ceci si paiement paypal ou CB, et si date de livraison dépassée de moins de 30 jrs, ce qui doit être le cas.

Re: Comment ouvrir un litige sur PayPal ?

jacquelinedu36 — Sat, 20 Mar 2021 09:53:32 GMT

Bonjour,

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Re: Comment ouvrir un litige sur PayPal ?

illusionsoflove — Sat, 20 Mar 2021 13:44:31 GMT

Bonjour max,

Re: Comment ouvrir un litige sur PayPal ?

illusionsoflove — Sat, 20 Mar 2021 13:51:03 GMT

Bonjour max, Merci pour votre réponse. J'ai bien reçu la marchandise, mais le vendeur a menti sur la déclaration de douane (il a indiqué "Gift (cadeau)" à la place de "Marchandise", de ce fait, je me suis retrouvée avec une sanction pour fausse déclaration de douane. Évidement le vendeur ne rien entendre, moi je souhaite récupérer les 13.- CHF pour la fausse déclaration. J'ai bien évidement la preuve qu'il n'a pas rempli le formulaire de douane correctement. Comment faire valoir mon droit ? Merci te bon weekend

Re: Comment ouvrir un litige sur PayPal ?

petanq57 — Sat, 20 Mar 2021 13:58:13 GMT

Bonjour @illusionsoflove ;

Pour ouvrir un litige sur le gestionnaire de Paypal, pour objet non reçu ou objet non conforme, voir le mode d'emploi dans ce lien :

https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/J-AI-ACHETE-L-OBJET-324116497353-JE-N-AI-RECU-L-OBJET-NI-LE/qaq-p/2765644

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/que-dois-je-faire-en-cas-de-probl%C3%A8me-avec-mon-achat-paypal%C2%A0-faq1344

Cordialement .

Re: Comment ouvrir un litige sur PayPal ?

illusionsoflove — Sat, 20 Mar 2021 16:09:01 GMT

Bonsoir petan, Merci pour votre réponse et votre aide. J'ai réussi à ouvrir le litige (déjà la conversation) via PayPal. Meilleures salutations