Question Annuler un achat dans Aide entre membres

Annuler un achat

steph-anie-777 — Fri, 05 Jun 2020 08:53:01 GMT

Bonjour

A cause d'une erreur de manipulation, j'ai passé une commande hier soir et quand je l'ai remarqué très peu de temps après, j'ai souhaité annuler ma commande. J'ai donc demandé l'annulation de ma commande. Ce matin, je reçois un mail comme quoi elle ne peut pas être annulée parce que l'envoi a été fait. Comment est-ce possible et surtout, que puis-je faire ? Merci pour vos réponses !

Re: Annuler un achat

madelodie — Fri, 05 Jun 2020 11:49:04 GMT

Bonjour ,

vous avez 1 h après l'achat pour annuler une transaction , après ce n'est plus possible sauf avec accord du vendeur .

Pour que l'envoi soit effectif il autait fallu que vous régliez votre achat .

Contactez le vendeur , exposez lui votre souci . S'il est d'accord il vous enverra une demande d'annulation que vous devrez accepter ,

sinon vous serez face à un litige pour objet non payé . Dans ce cas vous payez ou alors vous aurez un avertissement sur votre

compte .

Cdlt.

Re: Annuler un achat

steph-anie-777 — Fri, 05 Jun 2020 11:52:23 GMT

C'est moi qui ai passé la commande à cause d'une erreur de manipulation et maximum 5 minutes après j'ai voulu l'annuler mais le paiement était déjà fait. Il était plus de 22h30 et ce matin j'ai reçu un mail comme quoi ma commande était déjà partie alors que très rapidement j'ai demandé à annuler ma commande...

Re: Annuler un achat

madelodie — Fri, 05 Jun 2020 11:56:02 GMT

Donc si vous avez payé il est trop tard pour annuler votre achat .
Vous aller recevoir votre objet .
Si vous n'êtes pas satisfaite vous pouvez toujours le revendre .
Cdlt.