Compte inaccessible - impossible de réinitialiser le MDP

vin-363160 — Wed, 21 Jul 2021 06:15:05 GMT

Bonjour,

Je viens de créer ce compte juste pour pouvoir exposer mon problème....

J'a créé il y a plusieurs années un compte ebay avec une adresse mail que j'utilise toujours aujourd'hui. Je ne m'y suis pas connecté depuis longtemps, et en essayant avant-hier, impossible de retrouver le mot de passe. De plus, impossible de le réinitialiser car le numéro de téléphone ne correspond pas ou plus au miens....

J'ai passé avant-hier une commande sur ebay sans me connecter (n'y arrivant pas), mais le vendeur m'a envoyé hier un message: "Actuellement, en raison du coronavirus, nous ne pouvons pas envoyer de colis de cette taille en France par envoi standard. Vous pouvez envoyer DHL, fedex pour +110 US $. Que fais-tu?"

Déjà je ne sais pas si c'est vrai."

Mais le pire, c'est que je ne peux rien voir de ma commande ou répondre au vendeur sans me connecter sur mon compte ebay...

J'essaie le service d'aide ou le formulaire de contact, ou même un message à la communauté comme le présent message, mais à chaque fois je suis redirigé sur un login de connexion; donc je tourne en rond et ne peut réussir à me connecter... un vrai sketch.

J'ai donc provisoirement créé un nouveau compte juste pour pouvoir vous communiquer mon problème.

Comment réinitialiser mon mot de passe sachant que le SMS est envoyé un téléphone fixe (dont je n'ai tout de même pas accès)? Je ne peux pas non plus demander de l'aide puisqu'il faut que je me connecte avec mon compte, ce que j'essaye désespérément de faire.... Je souhaite en gros tout simplement accéder à mon compte.... et ma commande en cours est donc bloquée pour le moment, avec l'argent dépensé !

Merci d'avance pour vos éléments, j'espère sortir rapidement de cette impasse, d'autant plus que c'est pour un cadeau d'anniversaire.....

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