Question frais de retour dans Aide entre membres

frais de retour

trhcompetition — Thu, 22 Jul 2021 09:51:32 GMT

Bonjour,

J'ai récemment acheter un objet à un vendeur en italie et payer avec paypal.

J'ai reçu le mauvais objet et entre temps le bon objet n'était plus disponible donc j'ai demander à effectuer un retour pour un remboursement.

Le vendeur a expliquer ne pas pouvoir effectuer de bordereau de retour et me demande de renvoyer l'article en avançant les frais avec la facture de l'envoi pour le paiement.

Cette situation m'étant déjà arriver avec des gens honnête, j'ai misé sur la confiance et je n'aurais pas du.

Le vendeur à reçu l'objet et m'a rembourser l'objet mais pas les frais de transport malgres mes multiples messages. Aucune réponse, silence radio.

Etant donné que la vente ainsi que la procédure de retour et remboursement est terminé.

Comment demander à ebay d'intervenir en contactant ce vendeur.

Ebay n'a plus la possibilité d'agir concrétement ou de bloquer quoi que ce soit mais j'aimerais leur expliquer mon cas ppour qu'il lui envoi un message.

Un message venant du service clientèle d'ebay aura plus d'impact que les miens auquel il ne réponds pas...

Merci d'avance de votre aide et on ne m'y reprendra plus à faire confiance (et c'est ça le plus malheureux).

Re: frais de retour

trhcompetition — Thu, 22 Jul 2021 14:28:16 GMT

Un mambre aguerri aurait il la réponse à ma question ?

Comment contacter ebay de façon libre (tél ou mail) SANS passer par un de leur formulaire d'aide qui ne correspond à aucun de mes problèmes ?

Pour plus de précisions, la description de mon problème est énnoncé plus haut.

Merci d'avance

Re: frais de retour

madelodie — Thu, 22 Jul 2021 14:54:30 GMT

Bonjour ,

vous pouvez demander à e Bay de vous rappeler .

Passez par " aide " , cliquez sur " retours et remboursements " , " frais de retour " , " contact , demander à e Bay de vous rappeler " .

Cdlt.

Re: frais de retour

trhcompetition — Fri, 23 Jul 2021 09:30:46 GMT

Même si les différents interlocuteurs téléphoniques d'ebay n'ont pas fais preuve d'une compétence hors norme... vous avez répondu à ma question initiale de "comment les contacter ?" et je vous en remercie.