Question demande facture dans Aide entre membres

demande facture

riondalai — Sun, 20 Sep 2020 16:23:24 GMT

bonjour a tous et toutes

ayant acheté un article qui ne correspond pas a l annonce et la photo. j ai contacté le vendeur et lui est envoyé la photo du produit recu.

celui m a repondu qui il etait desolé....bla bla bla bref

1/ j ai renvoyé illico le colis en pologne avec les frais de port qui s elevent a 17€50 qaund meme

la commande elle est de 57.90

il me dit ok je rembourse les frais d envoi par pay pal et m ecrit " entrez email@paypal"????? et la je comprend pas,a part lui envoyer mon email perso correspondant a mon compte paypal je ne voit pas quoi d autre envoyer. quand pensez vous?

2/ ensuite j ai fais une demande de retour et donc j attend un mail de ebay si j ai bien compris...

l expediteur me dis qu il faut une facture pour qu il me rembourse le colis que j ai envoyé c est a dire 57.90

ou je trouve cette facture?

je suis entrain de patauger a chercher des reponses

si vous pouvez m aider ce serait cool

merci a toutes et tous

Re: demande facture

lingma85 — Sun, 20 Sep 2020 16:37:32 GMT

Bonjour @riondalai

Tout cela..... c'est ce qu'on appelle " se compliquer la vie "....

SI votre article ne correspond pas.... et votre vendeur vous cherche des complications.....vous ouvrez direct un litige pour objet non conforme (ça va le calmer..)--->

allez sur paypal--->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Pour le remboursement des frais de retour et si vous y êtes éligible, c'est ici------>

https://www.paypal.com/rw/smarthelp/article/puis-je-b%C3%A9n%C3%A9ficier-d'un-remboursement-des-frais-de-retour%C2%A0-faq3544

😉

Re: demande facture

riondalai — Sun, 20 Sep 2020 16:58:15 GMT

bjr lingma85 et merci pour la reponse
quand tout se passe bien c est super sauf que la ca se passe pas comme je veux
a reception du colis j ai fais une demande de retour.je dois attendre un mail de ebay ? en fin c est que je comprend mais comme je comprend pas grand chose..surement la sénilité ou mon age qui me fais dire qu il faut que je me fasse greffer un cerveau car la c est compliqué
c est deja dur de converser avec un polonais qui utilise une traduction beta et dont je met 1/2 a comprendre le texte
help me
merci beaucoup

Re: demande facture

lingma85 — Sun, 20 Sep 2020 17:13:17 GMT

allez sur votre gestionnaire de litige paypal.... et ouvriez un litige..
Ne vous posez pas de questions.. laissez tomber ebay..

😉