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Livraison via Mondial Relay

cauliflower26 — Sat, 19 Aug 2023 17:22:51 GMT

Bonjour

J'envoie mes objets via Mondial Relay depuis plusieurs années. Mais ces derniers mois, 4 acheteurs ne sont pas allés récupérer leur colis au relais d'arrivée mailgré mes messages pour les informer de la mise à disposition du colis et sans doute ceux de Mondial relay. 1 Acheteur a ouvert un lmitige pour objet non reçu et ebay lui a donné raison, donc j'ai payé des frais d'envoi pour rien, un autre m'a laissé une évaluation neutre alors que j'ai rempli ma part du "contrat" en envoyant le colis dans les délais et en l'informant de la livraison, pas de nouvelles des deux autres. Ebay n'envisage pas ce cas de figure. Quelqu'un a t'il été confronté à ces situtations ? Comment les avez-vous gérées ? Quelle a été la position d'ebay ? Merci pour vos réponses.

Re: Livraison via Mondial Relay

max2661953 — Sat, 19 Aug 2023 17:29:45 GMT

Bonjour, @cauliflower26 ,

Ebay n'envisage pas ce cas de figure

Non, et pourtant ça s'imposerait, tant ça devient fréquent.

Le mieux pour vous est de rembourser l'acheteur dés que le litige pour objet non reçu est ouvert, mais ne le remboursez que du prix de l'objet, pas des frais de port.

Re: Livraison via Mondial Relay

koalagris — Sat, 19 Aug 2023 17:39:15 GMT

Bonsoir @cauliflower26

Pensez à vous mettre en conformité (mentions légales obligatoires) :

https://www.ebay.fr/help/account/signing-ebay-account/crer-un-compte-ebay?id=4191&st=3&pos=2&query=Cr%C3%A9er%20un%20compte%20eBay&intent=passer%20en%20compte%20pro&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1076#section6

cdlt

Re: Livraison via Mondial Relay

cauliflower26 — Sat, 19 Aug 2023 18:58:15 GMT

Quelle conformité ??

Re: Livraison via Mondial Relay

cauliflower26 — Sat, 19 Aug 2023 19:01:37 GMT

On ne peut pas rembourser que l'objet. J'aurais bien voulu ne rembourser que l'objet mais la fonction n'était pas proposée.

Je trouve que ce n'est pas normal de pénaliser le vendeur alors que c'est l'acheteur qui ne s'est pas déplacé.

Re: Livraison via Mondial Relay

francexpressdeal — Sat, 19 Aug 2023 21:13:50 GMT

@cauliflower26

" Quelle conformité ?? "

Celle-ci (entre autres !) :

https://www.urssaf.fr/portail/home/espaces-dedies/activites-relevant-de-leconomie/quelles-activites/la-vente-de-biens.html

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/vente-biens-declarer-revenus

Re: Livraison via Mondial Relay

cauliflower26 — Sun, 20 Aug 2023 04:38:00 GMT

Rassurez-vous, mes revenus sont déclarés et je paie des impôts sur tous mes revenus.

Je parlais des difficultés avec la livraison Mondial Relay quand les acheteurs ne vont pas chercher le colis.

Merci pour votre réponse.

Re: Livraison via Mondial Relay

koalagris — Sun, 20 Aug 2023 08:08:40 GMT

"je paie des impôts sur tous mes revenus" = ce n'est pas de cela qu'il s'agit, mais de votre activité professionnelle sous la fausse casquette de vendeur particulier, ce qui est illégal. Je vous laisse vous renseigner à ce sujet à la Chambre de Commerce puisqu'à priori vous semblez tomber des nues...

Re: Livraison via Mondial Relay

cauliflower26 — Sun, 27 Aug 2023 12:22:57 GMT

Merci beaucoup pour vos conseils. C'est vraiment très aimable à vous. Bien cordialement.