sujet Communication avec le vendeur dans Aide entre membres

Communication avec le vendeur

jldinformatic — Thu, 05 Oct 2023 09:01:25 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un téléphone à ce vendeur. Le règlement de l'achat a été prélevé. J'ai reçu depuis un courrier d'Ebay me signalant un problème de compte avec ce vendeur. Ebay a retiré un autre téléphone pareil à celui acheté. Aussi j'ai envoyé trois messages au vendeur pour qu'il me confirme la prise en compte de ma commande. Et toujours pas de réponse de sa part. Que dois faire?

Re: Communication avec le vendeur

max2661953 — Thu, 05 Oct 2023 09:05:21 GMT

Bonjour, @jldinformatic ,

Si EB ne vous a pas remboursé à la date prévue pour la livraison, litige : https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/retours-objets-manquants-et-remboursement-pour-les-acheteurs?id=4008&st=3&pos=1&query=Retours%2C%20objets%20manquants%20et%20remboursement%20pour%20les%20acheteurs%20&intent=remboursement&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1146

Re: Communication avec le vendeur

jldinformatic — Thu, 05 Oct 2023 10:18:53 GMT

oui je dois attendre la date de livraison obligatoirement. Seulement après je pourrais lancer un litige. Mais dans tout ça j'aurai perdu 15 jours au minimum avant d'être remboursé. Ebay aurait du annuler la vente vu le soucis de compte du vendeur reconnu par Ebay.