sujet casse dans le transport dans Aide entre membres

casse dans le transport

mcm._73 — Mon, 22 Apr 2024 10:40:47 GMT

bonjour, j'ai envoyé une statuette qui est arrivé cassée malgré mon bon emballage. je dois rembouser l'acheteur, comment procéder pour l'assurance de ebay

cordialement

marie

Re: casse dans le transport

max2661953 — Mon, 22 Apr 2024 10:49:31 GMT

Bonjour, @mcm._73 ,

C'est à voir avec le transporteur.

Re: casse dans le transport

koalagris — Mon, 22 Apr 2024 10:51:14 GMT

Bonjour @mcm._73

"assurance de ebay" = ???

ça n'existe pas...

Il incombe au transporteur d'indemniser l'expéditeur (donc le vendeur, et suite à une réclamation de sa part) si il a détérioré le colis durant l'acheminement, sauf que pour cela il faut que le destinataire (donc l'acheteur) ait émis des réserves lors de la livraison, faute de quoi le transporteur ne prendra rien en charge.

Quant au vendeur il rembourse intégralement, de son côté, l'acheteur.

Donc voyez avec le transporteur.

Cdlt

Re: casse dans le transport

*miss-tigri* — Mon, 22 Apr 2024 11:17:23 GMT

Bonjour

Si l'acheteur n'a rien dit à la livraison ( casse non visible lors de la livraison) ,c'est que l'objet était mal protégé .

Etant responsable d'un bon emballage,vous n'aurez aucune indemnité 🥴