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Bug concernant le retour d'un objet impossible de valider "Marquer comme envoyé"

kardup-67 — Thu, 20 Jun 2024 06:14:37 GMT

Bonjour,

Voilà j'ai effectué une demande de retour pour une commande, j'ai acheter mon bordereau sur la plate forme Ebay et j'ai envoyé mon colis , celui-ci est bien pris en charge par le transporteur, j'ai le numéro de suivis et la procédure est en route, mon colis devra arrivé à destination jusque là tout va bien, mais quand je veux valider mon retour sur la plate forme Ebay impossible de le faire le message suivant apparait

"Le transporteur spécifié n'est pas valide ou ne peut pas être utilisé pour ce retour"

J'ai prévenu le vendeur par mail que j'ai renvoyé ma commande en lui donnant le numéro de suivi.

Merci de votre réponse

Cordialement

Re: Bug concernant le retour d'un objet impossible de valider "Marquer comme envoyé"

holly@ebay — Mon, 24 Jun 2024 10:04:25 GMT

Bonjour, je suis vraiment désolé que vous soyez dans une telle situation, et que vous n'ayez pas pu nous contacter ! Il s'agit cependant d'un cas privé, nous ne pouvons donc pas le traiter publiquement. Pour que nous puissions analyser vos paramètres et la requête individuellement, veuillez nous contacter en suivant ce lien : https://www.ebay.fr/help/home

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