sujet Bonjour dans Aide entre membres

Bonjour

liaslam39 — Mon, 29 Jul 2024 13:25:07 GMT

L'acheteur a ouvert la procédure de retour. puis elle a écrit un message disant qu'elle gardait l'achat pour elle, ce qui signifiait qu'il n'y aurait pas de retour. Aujourd'hui, nous sommes déjà le 29 et mon argent est toujours retenu. quand et comment vais-je recevoir mon argent ?
Cordialement

Re: Bonjour

koalagris — Mon, 29 Jul 2024 13:28:13 GMT

Bonjour @liaslam39

L'acheteur devrait annuler sa demande de retour, à défaut elle sera classée sans suite 21jrs après son ouverture.

En attendant les fonds resteront bloqués.

Cdlt

Re: Bonjour

koalagris — Mon, 29 Jul 2024 13:41:40 GMT

Si ce délai est dépassé contactez le service client :

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/rpondre-une-demande-de-retour-en-tant-que-vendeur?id=4115&st=3&pos=1&query=R%C3%A9pondre%20%C3%A0%20une%20demande%20de%20retour%20en%20tant%20que%20vendeur&intent=repondre%20demande%20retour&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1113

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