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Envoi d’objets par Mondial Relay

tbirdsport1998 — Tue, 22 Oct 2024 18:11:24 GMT

Je suis vendeur. Chaque fois que j'expedie par Mondial Relay, la page EBay par laquelle j'imprime mon bordereau d'envoi indique mon propre numéro de téléphone comme numéro de l'acheteur. Conséquence: c'est moi qui reçois un SMS lorsque l'objet est arrivé au point Relay. Je suis donc obligé de le transmettre à l'acheteur via la messagerie EBay..... mais si l'acheteur ne regarde pas cette messagerie..... PROBLÈME !

Re: Envoi d’objets par Mondial Relay

koalagris — Tue, 22 Oct 2024 18:24:34 GMT

C'est toujours comme ça quand l'acheteur n'a pas renseigné son N° de tél.

Sans retrait le colis revient, mais l'acheteur perd le bénéfice de la garantie client ebay :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=R%C3%A8glement%20de%20la%20Garantie%20client%20eBay&intent=exclusions%20garantie%20ebay&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238#section2

Re: Envoi d’objets par Mondial Relay

tbirdsport1998 — Mon, 06 Jan 2025 08:59:51 GMT

Merci pour votre réponse. 👍