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Commande international le Dell refuse la demande d'annulation et ensuite envoi le colis

romleb-90 — Tue, 04 Feb 2025 00:30:26 GMT

Que faire dans ce cas?

Re: Commande international le Dell refuse la demande d'annulation et ensuite envoi le colis

*miss-tigri* — Tue, 04 Feb 2025 07:21:00 GMT

Vous le réceptionnez et vous faites une demande de retour si vous n'en voulez pas

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=7

Re: Commande international le Dell refuse la demande d'annulation et ensuite envoi le colis

romleb-90 — Tue, 04 Feb 2025 07:28:02 GMT

Merci pour votre réponse,

Savez-vous comment l'on peut savoir si l'on est couvert par la garantie Garantie client eBay afin de ne pas avoir à payer les frais de retours ?

Re: Commande international le Dell refuse la demande d'annulation et ensuite envoi le colis

*miss-tigri* — Tue, 04 Feb 2025 07:31:27 GMT

Les frais de retour sont à la charge du vendeur uniquement si l'objet reçu est non conforme.

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/return-shipping?id=4066&st=3&pos=4&query=Informations%20sur%20les%20retours%20(pour%20les%20acheteurs)&intent=Retour&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1152

Re: Commande international le Dell refuse la demande d'annulation et ensuite envoi le colis

romleb-90 — Wed, 05 Feb 2025 08:38:35 GMT

J'ai essayé d'être rappelé par ebay qui m'a dit qu'ils annuleront la livraison et que je recevrais un email avant 19h hier. Cependant, je n'ai rien reçu, je viens de les rappeler et la même personne qu'hier a répondu, mais une fois que je lui ai (re) fais le topo, elle a fait la morte puis a bloqué mon numéro du call center.

Re: Commande international le Dell refuse la demande d'annulation et ensuite envoi le colis

jacquelinedu36 — Wed, 05 Feb 2025 10:34:02 GMT

Bonjour,

Et oui c'est le service client d'ebay