Remboursement

heger-2653 — Wed, 09 Apr 2025 14:02:13 GMT

Bonjour cela fait deux fois que j'achète des objets à des particuliers après paiement je reçois un mail que c'est annulé par contre je suis prélevé sur mon compte comment puis-je faire merci

Re: Remboursement

koalagris — Wed, 09 Apr 2025 14:10:15 GMT

Bonjour @heger-2653

Logiquement le vendeur doit déclencher le remboursement.

Si il ne le fait pas :

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/annuler-une-commande-en-tant-que-vendeur?id=4136&st=3&pos=3&query=Annuler%20une%20commande%20en%20tant%20que%20vendeur&intent=annuler&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1090#section3

"Si l'acheteur ne reçoit pas le remboursement, il peut ouvrir une demande dans le cadre de la Garantie client eBay, et vous pourrez alors le rembourser via cette fonctionnalité."

Cdlt

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