sujet Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES dans Aide entre membres

VERRES ACHETES LIVRES CASSES

anne-av14 — Wed, 16 Apr 2025 13:35:32 GMT

bonjour j'ai commandé des verres et 3 sur les 6 sont arrivés cassés.

quelqu'un peut il m'aider dans ma démarche?

j'ai prevenu le vendeur qui m'a dit avoir écrit à chronopost mais je n'ai plus aucune nouvelle depuis.

merci pour votre aide

cordialement

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

koalagris — Wed, 16 Apr 2025 13:42:18 GMT

Bonjour @anne-av14

Faîtes une demande de retour :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=3&pos=1&query=Renvoyer%20un%20objet%20pour%20obtenir%20un%20remboursement&intent=objet%20non%20conforme&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1134

Cdlt

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

*miss-tigri* — Wed, 16 Apr 2025 15:28:39 GMT

Bonjour

En faisant une demande de retour le vendeur pourra vous proposer un remboursement partiel .

Peu importe ce que chronopost lui répondra car c'est lui seul qui est responsable de son emballage ..

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

anne-av14 — Thu, 24 Apr 2025 11:24:42 GMT

merci beaucoup

j'ai fait ma demende de retour mais la vendeuse a refusé le retour!

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

anne-av14 — Thu, 24 Apr 2025 11:25:21 GMT

demande de retour refusé par le vendeur!

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

koalagris — Thu, 24 Apr 2025 11:48:35 GMT

Un vendeur ne peut pas refuser un retour pour non conformité.

= Contactez le service client (vous trouverez le lien de contact tout en bas de la page d'aide précédemment postée).

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

anne-av14 — Mon, 28 Apr 2025 10:38:11 GMT

merci pour votre aide

le vendeur a refusé

et je ne sais pas comment faire pour contacter le service clients!

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

koalagris — Mon, 28 Apr 2025 10:42:51 GMT

relisez ma réponse du 24/04 à 13h48 (message 6)...

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

anne-av14 — Mon, 28 Apr 2025 10:46:44 GMT

je l'ai relu mais j'y arrive pas

je vois pas ou on contacte le service clients....

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

*miss-tigri* — Mon, 28 Apr 2025 10:50:40 GMT

Si le vendeur a refusé,c'est que vous n'avez pas choisi le bon motif .

Il faut faire une demande de retour pour objet non conforme en suivant cette procédure :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4041&st=7

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

koalagris — Mon, 28 Apr 2025 10:54:39 GMT

Vous ne voyez pas "demandez-nous de vous appeler" en bas de la page d'aide ?

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

anne-av14 — Mon, 28 Apr 2025 10:57:11 GMT

non je n'ai pas ca

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

koalagris — Mon, 28 Apr 2025 11:00:47 GMT

Curieux... vous êtes sur appli ou sur PC ?

Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

anne-av14 — Mon, 28 Apr 2025 11:01:25 GMT

merci beaucoup j'ai trouvé

je suis en ligne avec ebay