sujet Comande non recue dans Aide entre membres

Comande non recue

bovo_978 — Thu, 21 Aug 2025 13:19:44 GMT

Mon colis est noté livré mais je ne l'ai pas reçue

La poste à fait des recherches et apparemment il a été envoyé ailleurs et livré

Le vendeur ne répond à aucun des messages

Et bien sur le règlement à été fait

Comment me faire rembourser ?

Merci

Re: Comande non recue

francexpressdeal — Thu, 21 Aug 2025 13:34:02 GMT

@bovo_978

"La poste à fait des recherches et apparemment il a été envoyé ailleurs et livré"

Pourquoi dîtes vous "apparemment" ?

Re: Comande non recue

bovo_978 — Thu, 21 Aug 2025 16:27:01 GMT

‌Je dis apparemment car la poste a retrouvé sa trace . Il a été livré à 8 rue d’Albert à Garges les gonnesse dans le 95 (Voir PJ ) Et moi J ai réglé la commande. Voilà . Que dois je faire ? Merci à vous ‌Envoyé avec SFR Mail pour iOS

Re: Comande non recue

francexpressdeal — Thu, 21 Aug 2025 16:35:09 GMT

@bovo_978

donc le terme "apparemment" n'a pas sa place dans votre phrase. Suivez le procédure pour objet non reçu :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20pour%20un%20objet%20qui%20n%27est%20pas%20arriv%C3%A9&intent=objet%20non%20re%C3%A7u&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1135

Gardez bien le message de la poste car il vous servira de preuve.

Autre chose : il est possible que le litige soit cloturé dans un 1er temps en faveur du vendeur. Ceux-ci étant gérés de manière automatique, ils se baseront juste sur l'information "livré".

il vous faudra donc contacter le service client et contester la décision initiale.