sujet Service client deplorable dans Aide entre membres

Service client deplorable

kvpiq-0 — Mon, 15 Sep 2025 22:27:47 GMT

Bonjour

Cela fait maintenant plus d'un mois que j'essaye de porter une reclamation concernant un mauvais article recu... j'ai eut 6 retours téléphoniques m'expliquant qu'ils feraient remonter le dossier, que je serais contacté dans les 24/48h, sans résultat... et le vendeur ne veut rien entendre, il me dit que c'est a moi de me débrouiller avec Ebay... j'arrive a une perte de plus de 1000€ en comptant les différents frais, douanes etc... et aucun retour ni rien !!! (Ce que je trouve clairement inadmissible)

Je n'ai meme pas la possibilité d'engager un recours depuis la vente effectuée....
Si quelqu'un a la possibilité de me venir en aide, ou éventuellement me donner un contact fiable et compétent...
merci

Re: Service client deplorable

lingma85 — Mon, 15 Sep 2025 23:32:38 GMT

Bonsoir @kvpiq-0

Si votre réclamation intervient après les 30 jours permis après réception du colis... ebay ne la prendra pas en compte... et refusera tout dialogue concernant cette transaction.

Il vous reste la possibilité de contacter la FEVAD pour vous aiguiller... vous trouverez leurs coordonnées sur le net.

Cordialement

Re: Service client deplorable

kvpiq-0 — Tue, 16 Sep 2025 07:04:39 GMT

Bonjour

Non. J'ai posé ma reclamation et contacté le SAV plus de 15 jours avant la fin possible du litige

Re: Service client deplorable

lingma85 — Tue, 16 Sep 2025 10:06:17 GMT

re...

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Cordialement