sujet ANNULATION dans Aide entre membres

ANNULATION

foue06 — Mon, 08 Dec 2025 12:14:59 GMT

Bonjour,

J’ai besoin d’aide concernant une commande eBay payée avec Klarna.
J’ai acheté une veste par erreur, et j’ai immédiatement demandé l’annulation (2 minutes après le paiement). Sur eBay, il est indiqué que l’annulation doit être confirmée par le vendeur dans un délai de 3 jours.

Le problème : en regardant son profil, j’ai vu que le vendeur n’est plus actif depuis 2019. J’ai donc peur qu’il ne réponde pas et que l’annulation soit refusée automatiquement alors que je n’ai pas du tout envie de recevoir l’article.

Que va-t-il se passer si le vendeur ne répond pas sous 3 jours ?
Est-ce que je pourrai ouvrir un litige ou demander un remboursement via eBay ou Klarna si l’objet n’est jamais expédié ?

Re: ANNULATION

koalagris — Mon, 08 Dec 2025 12:26:14 GMT

Bonjour @foue06

"Que va-t-il se passer si le vendeur ne répond pas sous 3 jours ?" = il faudra attendre que la date butoir de livraison soit dépassée pour pouvoir ouvrir un litige pour objet non reçu

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20pour%20un%20objet%20qui%20n%27est%20pas%20arriv%C3%A9&intent=objet%20non%20re%C3%A7u&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1135

Quant à Klarna :

https://www.ebay.fr/help/buying/paying-items/payer-avec-les-paiements-chelonns-klarna?id=5338&st=3&pos=1&query=Payer%20avec%20les%20paiements%20%C3%A9chelonn%C3%A9s%20Klarna&intent=klarna&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1701

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