sujet Re: Urgent dans Archives Paiement

Urgent

Anonymous — Wed, 24 Jun 2020 19:19:48 GMT

Bonsoir
Après 1 mois je n'ai toujours pas, reçu mon colis et ce dernier aurait été retourné à l'expéditeur
Le vendeur ne répond plus et je réclame le remboursement sans succès
Aidez moi

Re: Urgent

koalagris — Wed, 24 Jun 2020 19:25:52 GMT

Bonsoir @Anonymous

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20pour%20un%20objet%20qui%20n%27est%20pas%20arriv%C3%A9

et si le délai ebay est dépassé et que vous avez payé par CB//paypal = litige sur paypal

Re: Urgent

Anonymous — Wed, 24 Jun 2020 20:17:21 GMT

Bonsoir

Je ne comprends pas ce que je dois faire

pouvez vous apporter une meilleure aide merci

Re: Urgent

koalagris — Wed, 24 Jun 2020 20:21:52 GMT

merci de préciser quelle était la date butoir de livraison et comment vous avez payé...

Re: Urgent

alphajet95 — Thu, 25 Jun 2020 05:26:31 GMT

Bonjour,

Koalagris vous a pourtant donné toutes les infos.

Vous n'avez pas reçu votre colis, vous avez contacté le vendeur qui ne vous a pas répondu.

Sur ebay et paypal (suivant les moyens de paiement utilisés pour payer l'objet et les délais de procédure) il existe une procédure qui s'appelle un" litige pour objet non reçu".et qui vous permettra après examen par ebay ou par paypal d'être remboursé.

1) sur ebay

Si vous avez payé par virement ou chèque vous ouvrez ce litige sur ebay et vous suivez la procédure. Attention ce litige ne peut être ouvert que dans les 30 jours qui suivent la date limite de réception de l'objet. cette date est indiquée dans l'annonce.

Pour l'ouvrir cliquez ici -----> https://resolutioncenter.ebay.fr/

2)sur paypal

La même procédure existe sur paypal si vous avez payé par paypal ou par CB. Sur paypal la date limite pour ouvrir ce litige est de 180 jours (6 mois) après la date limite de réception de l'objet. cette date est indiquée dans l'annonce.

Pour ouvrir ce litige sur paypal cliquez sur ce lien ----> https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

On ne peut pas faire plus pour vous sur ce forum. Vous devez ouvrir les liens qui vous sont communiqués, lire, et suivre attentivement la procédure.