sujet Remboursement objet cassé dans Archives Paiement

Remboursement objet cassé

florentglb — Sat, 20 Jun 2020 18:52:06 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un objet cassé que le vendeur ne veut pas que je retourne à cause des frais élevés qu'il serait obligé de me rembourser.

Il a contacté son assurance professionnelle pour que je sois remboursé de mon achat mais cela risque de s'éterniser et dépasser le délai de demande d'aide à ebay en cas de litige.

Que faire ?

Merci

Re: Remboursement objet cassé

felin12 — Sat, 20 Jun 2020 20:28:12 GMT

Bonsoir

@florentglb

(c'est juste un avis personnel) :
vous êtes entretien de vous faire balader.

il peut vous rembourser l'intégralité de la transaction sans avoir à payer les frais de retour
en vous laissant l'objet.

de plus sur présentation des justificatifs du dit "remboursement"
il pourra de son coté prétendre à être indemnisé par son assurance.

attendez d'autres avis avant d'agir.

cordialement

Re: Remboursement objet cassé

alphajet95 — Sun, 21 Jun 2020 09:47:38 GMT

Bonjour,

Sur ebay il et toujours préférable (et même recommandé) de suivre les procédures prévues dans les CGU ebay.

Justement il ne faut pas passer les délais de procédure:

Vos avez payé par paypal ou par CB ----> vous ouvrez un litiage paypal pour objet non conforme ---> https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase (180 jours à compter de la date limite estimée de la livraison)

Vous avez payé par un autre moyen --> litige ebay -----> https://resolutioncenter.ebay.fr/

(30 jours à compter de la date de livraison estimée)

Re: Remboursement objet cassé

florentglb — Sun, 21 Jun 2020 10:50:21 GMT

J'ai payé par Paypal, je vais suivre votre procédure

Je vous remercie de votre aide