sujet Re: La décadence d 'ebay ... dans Archives Acheter sur eBay https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Acheter-sur-eBay/La-d%C3%A9cadence-d-ebay/m-p/334168#M24919 <P class="mce-p">Bonjour dvf0,</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Merci pour vos commentaires pertinents, notamment</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;- Devoir se connecter sur 2 site pour gérer une commande litigieuse</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">- DONNEZ NOUS UN OUTIL DE GESTION DES COLIS A SOUCIS</P><BR /> <P class="mce-p">Demande de retour</P><BR /> <P class="mce-p">colis reçu avec anomalie</P><BR /> <P class="mce-p">colis non reçu</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">- Historique néant sur la même page , on s 'est pas ce que le client a commandé , ou de quoi il parle..</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Par contre</P><BR /> <P class="mce-p">"puisque que j ai déjà vu votre équipe sur lille VAD."</P><BR /> <P class="mce-p">?:|</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P> Mon, 07 Jan 2013 15:40:20 GMT julie.fr 2013-01-07T15:40:20Z La décadence d 'ebay ... https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Acheter-sur-eBay/La-d%C3%A9cadence-d-ebay/m-p/334162#M24918 <P class="mce-p">Bonjour ebay !</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Je suis sur le net depuis 2006 , et même avant</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">J ai déjà posté plusieurs fois ici , mais ebay est à coté de la plaque , et va se prendre une claque énorme à cette allure.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Les vendeurs pro ne sont pas la pour voler les clients , mais vos outils sont 3 ans de retard sur vos concurrents !</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Pas de gestion de retour colis ou signalement de soucis , direct litige paypal qui n a aucun pouvoir sur ebay...</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Vous mettez vos acheteurs comme des rois mais de la mauvaise façons , quand je vois que chez les concurrents , je fais 3 fois mon ca d 'ici ! My god avec 3000 produits de moins ! :S</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Vous devriez revoir votre&nbsp;système&nbsp;de négative et de gestion des soucis clients car votre solution est pas efficace.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Devoir se connecter sur 2 site pour gérer une commande litigieuse et essayer de trouver l'acheteur quand c 'est le compte paypal différent !</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">bref , revoyez un peu votre fusils d 'épaule ,&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">DONNEZ NOUS UN OUTIL DE GESTION DES COLIS A SOUCIS</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Demande de retour</P><BR /> <P class="mce-p">colis reçu avec anomalie</P><BR /> <P class="mce-p">colis non reçu</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">un outils en dehors de la messagerie qui doit servir à la relation client et n'est surement pas efficace à la suivi d 'un problème clients !</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Historique néant sur la même page , on s 'est pas ce que le client a commandé , ou de quoi il parle..</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">On se fait&nbsp;même&nbsp;parfois insulter ...</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">C'est gentil de nous mettre des étrangers , mais il faudrait aussi les avertir que si il comprennent pas notre langue qu'il évite d 'acheter et de poser les questions apres !</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Je sais que ce message ne sert à rien , puisque que j ai déjà vu votre équipe sur lille VAD.</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Vous semblez pas vouloir pour le moment gérer ces soucis , mais vous allez tot ou tard devoir le faire car , les gens qui font du e-commerce , font commencer à diminuer car c 'est le marché qui veut celà ...</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">à bon entendeur</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">ps : piouf celà fait du bien après 8 negatives d 'affilé !</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">tous aussi bidon les unes que les autres...</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P> Sun, 06 Jan 2013 11:37:27 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Acheter-sur-eBay/La-d%C3%A9cadence-d-ebay/m-p/334162#M24918 dvf0 2013-01-06T11:37:27Z Re: La décadence d 'ebay ... https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Acheter-sur-eBay/La-d%C3%A9cadence-d-ebay/m-p/334168#M24919 <P class="mce-p">Bonjour dvf0,</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Merci pour vos commentaires pertinents, notamment</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;- Devoir se connecter sur 2 site pour gérer une commande litigieuse</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">- DONNEZ NOUS UN OUTIL DE GESTION DES COLIS A SOUCIS</P><BR /> <P class="mce-p">Demande de retour</P><BR /> <P class="mce-p">colis reçu avec anomalie</P><BR /> <P class="mce-p">colis non reçu</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">- Historique néant sur la même page , on s 'est pas ce que le client a commandé , ou de quoi il parle..</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p">Par contre</P><BR /> <P class="mce-p">"puisque que j ai déjà vu votre équipe sur lille VAD."</P><BR /> <P class="mce-p">?:|</P><BR /> <P class="mce-p"> </P><BR /> <P class="mce-p"> </P> Mon, 07 Jan 2013 15:40:20 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Acheter-sur-eBay/La-d%C3%A9cadence-d-ebay/m-p/334168#M24919 julie.fr 2013-01-07T15:40:20Z Re : La décadence d 'ebay ... https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Acheter-sur-eBay/La-d%C3%A9cadence-d-ebay/m-p/334170#M24920 <P class="mce-p">en effet , on a du mal à gérer les clients , quand on a une question , on ne voit pas si il a achété l'objet , ni quel commande , celà devrait directement etre accessible</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">il faut copié le speudo , le collé , rechercher la commande ..</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">la misère... il est temps de pouvoir mieux aider nos clients , je prend des négatives&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">je reçois trop de messages , j'arrive pas à répondre à tous car je ne sais pas si c 'est une commande ou une question :S</P> Mon, 08 Apr 2013 18:21:30 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Acheter-sur-eBay/La-d%C3%A9cadence-d-ebay/m-p/334170#M24920 dvf0 2013-04-08T18:21:30Z