Doutes sur une transaction

anthelix00 — Wed, 04 Jan 2012 11:45:02 GMT

Bonjour,

J'ai quelques doutes au sujet d'une transaction.

J'ai acheté fin Novembre 4 objets à un vendeur.

Quelques jours plus tard, le vendeur me contacte, et m'indique que 2 des objets ne sont plus en stock. Il accepte de me rembourser la somme correspondante, et de m'envoyer les 2 autres objets, et je reçois effectivement le remboursement partiel correspondant.

Quelques jours plus tard, je reçoit un mail de Paypal m'indiquant que mon paiement a été suspendu pour vérifications. Le lendemain, l'objet est marqué comme expédié par le vendeur.

Nous sommes à plus d'un mois de la vente, je n'ai toujours rien reçu. En inspectant mon compte Paypal, je constate la mention

"9 déc 2011Suspension temporaire Supprimé"

"PayPal vient de vous envoyer €40,16 EUR par le biais de PayPal"

Il semblerait donc que Paypal ait annulé la totalité de mon paiement. Ma question est : que s'est-il passé ? Y a-t-il un risque que l'argent soit prélevé à nouveau sur mon compte ? Dois-je ouvrir un litige pour objet non reçu pour me prémunir contre toute tentative d'arnaque, sachant que je n'ai apparemment pas payé l'objet que je n'ai pas reçu ? :^O

-- Modifié par anthelix00 à 4 Jan 2012 12:46 CET

-- Modifié par anthelix00 à 4 Jan 2012 12:53 CET

Re: Doutes sur une transaction

anthelix00 — Wed, 04 Jan 2012 16:16:57 GMT

Oki doki, le support clientèle, très sympa d'ailleurs, m'a expliqué ce qu'il en était réellement : la suspension temporaire ne concerne que le remboursement partiel, et non pas la totalité de la somme. Le relevé Paypal n'est pas clair à ce sujet, et mentionne la totalité de la somme.

Attention donc si vous vous retrouvez un jour dans ce cas. 😉

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