sujet Re: Comment contacter eBay pour une commande non recu dans Forums d'entraide- Livraisons et paiements

Comment contacter eBay pour une commande non recu

jsale.fr.ogal2aeo — Mon, 09 Dec 2019 12:35:27 GMT

J ai commande sur eBay devais être livré entre le 3 et 6 décembre et je n ai toujours rien recu

Commande n 260420620372

Re: Comment contacter eBay pour une commande non recu

rosedeuxmay-bis — Mon, 09 Dec 2019 12:37:05 GMT

@jsale.fr.ogal2aeo

contactez votre vendeur

Re: Comment contacter eBay pour une commande non recu

cecilia-06000 — Mon, 09 Dec 2019 13:03:14 GMT

Bonjour @jsale.fr.ogal2aeo

Y a la grève de transport, ayez un peu de patience...

De plus, si c'est envoyé par la Poste, les délais sont à titre indicatif, faut ajouter quelques jour de plus

Vous devez avoir un numéro de suivi, avez vous cliqué dessus?

Avez-vous questioné votre vendeur?

Re: Comment contacter eBay pour une commande non recu

lingma85 — Mon, 09 Dec 2019 13:06:06 GMT

Bonjour @jsale.fr.ogal2aeo

allez ceci--->

https://resolutioncenter.ebay.fr/

et/ou suivez le mode d'emploi décrit ici--->

https://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html

😉

Re: Comment contacter eBay pour une commande non recu

jsale.fr.ogal2aeo — Mon, 09 Dec 2019 14:02:40 GMT

Merci pour la réponse j ai un numéro de commande un numéro d objet et sur le site eBay on me dit que ma commande n y est pas
Pourtant j'ai reçu un email de confirmation de commande et d achat
J ai fait2 commandes ce jour là la seconde est arrivée mais pas la 1er
J aurais aimé avoir un numéro de tel eBay service client pour les joindre
Car sur le site impossible de résoudre mon problème
Encore merci pour votre réponse

Re: Comment contacter eBay pour une commande non recu

cecilia-06000 — Mon, 09 Dec 2019 14:12:48 GMT

Pour téléphoner à eBay, faut aller dans l'AIDE d'abord

Permettez moi d'insister: CONTACTEZ le vendeur d'abord, et vérifiez vos débits PayPal

Re: Comment contacter eBay pour une commande non recu

koalagris — Mon, 09 Dec 2019 14:12:35 GMT

@jsale.fr.ogal2aeo

comme on vous l'a dit c'est LE VENDEUR qu'il vous faut d'abord contacter
= "historique des achats", menu déroulant "contacter"... ça n'a rien d'impossible...
(ensuite vous pourrez éventuellement utiliser la procédure de litige proposée par ebay via la rubrique "aide" en bas à droite : nul besoin de contact tel pour cela !)

par ailleurs un N° d'objet et un N° de commande ne peuvent en aucun cas être un N° de suivi pour l'expédition = ne pas tout mélanger.

Re: Comment contacter eBay pour une commande non recu

cecilia-06000 — Mon, 09 Dec 2019 14:27:52 GMT

@jsale.fr.ogal2aeo,

Le numéro de commande est attribué de suite que vous cliquez sur "acheter maintenant"... ensuite il faut payer et confirmer le paiement.
Tant que vous n'avez pas payé, vous n'aurez pas de confirmation d'achat... en plus le vendeur peut vous faire un litige de non-paiement...

PS Avez vous bien regardé que le mode de paiement dans votre annonce n'est pas chèque ou virement?
Car si vous tombez sur une des mes annonces, vous pouvez essayer payer par PayPal, je me fais payer que par chèque ou virement bancaire... disons pas maintenant, étant absente de la maison, j'ai retiré mes annonces 🙂