sujet Comment contacter ebay logistique dans Forums d'entraide- Livraisons et paiements

Comment contacter ebay logistique

sdf37 — Tue, 22 Mar 2016 16:46:10 GMT

Bonjour,

J'ai acheter un moteur sur ebay.

Il vient des USA par priority ebay shipping mais le moteur semble perdu.

Ebay m'a indiqué que le livreur ne trouvait pas l'adresse, or je me fait livrer sans problème par ebay, des colis à cette meme adresse.

Comment puis je contacter le service logistique pour en finir avec cette situation (livraison ou remboursement de cet achat).

Merci

Re : Comment contacter ebay logistique

petanq57 — Tue, 22 Mar 2016 17:22:10 GMT

Bonsoir ;

@sdf37

Ebay ne fera rien en ce qui concerne votre problème; c'est à vous de régler cela avec votre vendeur .

Quand vous acheter un objet sur eBay, c'est un transporteur choisi par votre vendeur qui vous livre, ce n'est pas eBay .

<< Nous n'intervenons pas dans les transactions entre acheteurs et vendeurs. A ce titre, nous ne transférons pas la propriété des objets du vendeur à l'acheteur. Les accords de vente/achat sont conclus directement entre l'acheteur et le vendeur. En conséquence, nous n'exerçons aucun contrôle sur la qualité, la sûreté ou la légalité des objets mis en vente, la véracité ou l'exactitude du contenu ou des annonces des utilisateurs, la capacité des vendeurs à vendre lesdits objets ni la capacité des acheteurs à payer lesdits objets.>>

Contactez votre vendeur et après , à vous de voir si vous devez ouvrir un litige pour objet non reçu pour obtenir un remboursement .

http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> Gérer les litiges .

Cordialement .

Re : Comment contacter ebay logistique

michel-29 — Tue, 22 Mar 2016 18:23:02 GMT

Bonsoir SDF 37,

Au risque de vous décevoir, j'ai le regrêt de vous informer que EBAY n'a pas de service logistique.

En effet, EBAY ne vend rien (donc ne stocke rien et ne livre rien).

Pour votre problème, contactez le livreur si vous savez qui c'est (sinon demandez le à votre vendeur)

Re : Re : Comment contacter ebay logistique

sdf37 — Tue, 22 Mar 2016 19:45:44 GMT

Ce n'est pas pritney boynes qui prend en charge les colis avec le service de dédouanement ?

Re : Comment contacter ebay logistique

marquis-sade — Tue, 22 Mar 2016 20:32:23 GMT

bonsoir @sdf37

piste sans garantie....

demandez de l'aide directement en soignant la communication

envoyez un mail à Pitney Bowls à

PBISGSPCS@pb.com

Global Shipping Program Customer Service

(866) 235-9627

ou les 2 pour ne pas perdre de temps

en précisant toutes les références de la transaction

ebay no objet date d'achat

paypal no transaction

numero de suivi fourni par le vendeur au départ

a voir ce sont eux qui peuvent vous aider à "retrouver le colis"

// après selon leurs reponses faites entamez un litige

sur paypal ......A voir

bonne chance et faites nous un retour