sujet Re : ouverture de litige dans Forums d'entraide- Livraisons et paiements

ouverture de litige

myrabelle11 — Wed, 21 Sep 2016 21:22:39 GMT

Bonjour,

Ayant fait une erreur sur le choix du mode de paiement (virement au lieu de carte bancaire)

J ai envoyé un mail au vendeur avec un copié collé des explications fournies sur ce forum pour effectuer le changement.
Il m a dit qu il ne pouvait pas le modifier à cause d un "bug";et j ai ensuite recu un mail "ouverture d un litige pour non paiement" et ce vendeur est absent jusqu au 25/09

Que cela signifie t il?
( j aimerais bien payer mais je ne peux pas effectuer de virement car la somme est inf à 10euros)

Vos conseils seront les bienvenus

Cordialement

Re : ouverture de litige

rosedeuxmai-7 — Wed, 21 Sep 2016 21:33:52 GMT

bonsoir

si ce vendeur est vraiment absent et qu'il a souscrit au gestionaire de litiges automatique on ne

peut rien pour vous par contre si il ferme ses litiges manuellement il lira vos mails avant

par contre il faut vous débrouiller pour le payer car il ne peut plus changer la dénomination

du litige et comme on ne peut ouvrir qu'un seul litige , si il n'est pas payé il ne le fermera pas

bonne nuit

Re : ouverture de litige

petanq57 — Thu, 22 Sep 2016 08:12:56 GMT

Bonjour ;

@myrabelle11

Regardez dans l'annonce si votre vendeur accepte les chèques ;

Si c'est le cas, vous envoyez votre chèque et sur la droite de la page de votre objet acheté, dans le menu "Autres actions"vous cliquez sur "Marquer que le paiement a été envoyé" . Si ce n'est pas dans le menu , c'est en allant sur le €, il passera alors à la couleur noire .

http://pages.ebay.fr/help/sell/unpaid-items.html

<< Si l'acheteur paye en utilisant les modes de paiement acceptés sur eBay, le litige est automatiquement clos. Si l'acheteur a utilisé un autre mode de paiement, vous devrez vous rendre dans Mon eBay et fermer le litige manuellement.>>

Si vendeur Pro, il y a tout en bas de ses annonces, ses coordonnées perso, dont un n° de tèl.

Cordialement .