sujet TROP FORT CHEZ EBAY dans Archives Power Seller

TROP FORT CHEZ EBAY

framboise83 — Mon, 02 Jun 2008 10:13:38 GMT

A MA QUESTION :
Quels sont vos critères appliqués pour la restriction d'un compte ?

VOICI LA SUBLIME REPONSE QUE J'AI REçU....

Bonjour Madame Forti,

Nous vous remercions d’avoir contacté le Département Confiance et
Sécurité d’eBay dans votre e-mail du 29 mai. Vous nous demandez les
critères qui nous poussent à restreindre un compte.

Pour des raisons évidentes de sécurité, nous ne pouvons vous communiquer
ce genre d'informations.

Pour éviter que votre compte ne fasse l'objet d'une restriction, nous
vous invitons à finaliser vos transactions de manières positives.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

Boris Savory
Le département Confiance et Sécurité d'eBay

TROP FORT CHEZ EBAY

eveiloriental — Mon, 02 Jun 2008 10:16:59 GMT

"pour des raisons de sécurité", lol, secret défense, on se croirait au FBI

vous invitons à finaliser vos transactions de manières positives.
Ben on fait quoi à votre avis ? on essaie de faire en sorte que ça se finisse mal ?
ah qu'on les aime chez ebay]:)

TROP FORT CHEZ EBAY

Anonymous — Mon, 02 Jun 2008 10:30:13 GMT

Moi j'attend toujours qu'ils me rappellent !!!

TROP FORT CHEZ EBAY

framboise83 — Mon, 02 Jun 2008 11:30:34 GMT

j'ai pris la peine de répondre ceci :

Merci beaucoup, j'y vois vois tout de suite plus clair, et j'ai tout compris grâce à votre réponse avisée et professionnelle !!
et je suis heureuse d'être managé par une équipe et des conditions aussi transparentes !!!

restreindre un compte peut s'apparenter à de la concurrence déloyale, définit ci-après :
On peut donc distinguer trois types d'actes de concurrence déloyale :

Ceux qui créent une confusion avec les produits, les services, les activités industrielles et commerciales d'une entreprise, de nature à tromper le public et à détourner la clientèle par des moyens déloyaux.

Ceux qui tentent de discréditer, par des allusions ou allégations mensongères ou exagérées, ou par dénigrement, les produits ou service d'une entreprise, aux yeux du public. (S'il y a diffamation, cela relève, en plus, du Code pénal).

Ceux qui trompent sciemment le public sur la nature, les caractéristiques, les qualités, les prix, la disponibilité, la sécurité d'usage de produits et de services, ou sur les procédés de fabrication, dans le but de détourner, à leur propre profit, la clientèle des concurrents

TROP FORT CHEZ EBAY

letice1977 — Mon, 02 Jun 2008 23:21:24 GMT

Voici la réponse que j'ai reçu aujourd'hui à la même question :

Bonjour Madame XXXX,

Nous avons bien reçu votre message du 29 mai et vous remercions de nous
contacter concernant les impacts que pourrait avoir notre nouveau
système des évaluations sur votre profil de vendeur.

**A**

Tout d'abord, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons
pour des raisons de sécurité vous divulguer les investigations
effectuées et les procédures élaborées par nos services.

Voici, cependant quelques conseils qui pourront vous être utiles :

Nous vous conseillons fortement de surveiller de très près vos ventes et
les évaluations laissées par les acheteurs ainsi que de nous informer du
déroulement de mauvaises transactions le plus tôt possible afin que nous
puissions prendre des sanctions, si nécessaire.

Nous vous recommandons également de faire en sorte de ne pas laisser
survenir de litiges pour non réception d'objet et de déclarer un litige
pour non paiement dans les délais prévus par notre Règlement.

Sachez également que le comportement de certains acheteurs peut
entraîner la suspension de leur compte s'ils ne respectent pas le
Règlement eBay et par conséquent la perte de leurs évaluations.

**B**

Pour votre orientation, nous aimerions vous présenter une vue d'ensemble
sur les nouveaux changements concernant notre nouveau système
d'évaluations.

Comment fonctionne le nouveau système ?

Les membres peuvent désormais affecter le Profil d'évaluation d'autres
membres d'un point chaque semaine (heure du Pacifique).

Concrètement ?

Par exemple, vous achetez 5 objets auprès du vendeur A. Ce dernier vous
laisse 5 évaluations positives. Votre profil d'évaluation n'augmente que
d'un point.

Si dans la même semaine, vous effectuez un autre achat auprès du vendeur
A, ce dernier peut vous laisser une évaluation positive mais votre
profil n'augmente pas.

Si, la semaine suivante, vous effectuez un autre achat auprès du vendeur
A, ce dernier vous laisse une évaluation positive et cette fois votre
profil augmente à nouveau d'un point.

Cette modification encourage les nouvelles transactions. De plus les
vendeurs générant une activité régulière doivent être récompensés
lorsqu'ils reçoivent plusieurs évaluations. Dans le système d'évaluation
eBay, une semaine est définie du lundi au dimanche (heure du Pacifique).

Remarque : Ce changement s'applique pour les évaluations faisant suite à
des transactions terminées après le 19 février 2008. A compter du 20 mai
2008, cette mesure sera appliquée également aux évaluations laissées par
un même utilisateur depuis 1996. Elles seront prises en compte dans le
calcul des profils d'évaluation (dans la limite d'une évaluation par
semaine et par membre).

Pour plus d'informations sur les évaluations, nous vous invitons à
consulter la page suivante :

http://pages.ebay.fr/help/feedback/feedback-scores.html

Pour en savoir plus sur le nouveau système d'évaluations, nous vous
invitons à consulter notre Foire aux questions :

http://pages.ebay.fr/services/forum/changes.html

Nous vous remercions de votre intérêt pour eBay et vous souhaitons
beaucoup de succès pour vos futures transactions.

Cordialement,

Laurence Lavie
Le département Confiance et Sécurité d'eBay
___________________________________________

TROP FORT CHEZ EBAY

letice1977 — Mon, 02 Jun 2008 23:22:51 GMT

C'est long et inutile comme réponse... peut être qu'ils sont payés à la longueur ???

Et puis le style école Grand A puis Grand B... heureusement qu'elle s'adresse à un professionnel sinon... aie aie aie !

TROP FORT CHEZ EBAY

lacogi29 — Tue, 03 Jun 2008 08:00:02 GMT

Donc si vous achetez un objet le lundi et un autre le dimanche de la même semaine( attention à l'heure du pacifique, et au passage à l'heure d'été :Les régions américaines situées dans ce fuseau horaire observent l'heure d'été et passent alors à UTC-7.), vous avez droit à une seule éval. Si vous achetez le dimanche et le lundi qui suit vous avez droit à 2 évals. Trés logique !

Enfin c'est ce que je comprends, parceque comme c'est rédigé on pourrait aussi croire que c'est la date de l'évaluation qui est prise en compte...