sujet REMBOURSER OU NON LES FRAIS DE RENVOI dans Archives Power Seller

REMBOURSER OU NON LES FRAIS DE RENVOI

shinta — Thu, 12 Jan 2006 14:39:30 GMT

Bonjour,
j'ai un problème avec un acheteur....après avoir demandé un envoi économique(l'achat est de 9,90 euros) le livre est arrivé abimé.
Ayant remboursé le montant total(prix de vente+ frais d'envoi)l'acheteur me demande de lui rembourser également les frais de retour.
Me menace de son évaluation.
Que faire ?

REMBOURSER OU NON LES FRAIS DE RENVOI

melanieg1011 — Thu, 12 Jan 2006 14:50:52 GMT

bonjour
je lui aurai bien dit d'aller se faire voir...mais il parait qu'il faut rester correct et poli!;-)
tu as déjà remboursé les frais d'envoi, chose que tu n'est même pas obligé de faire par conséquent les frais de retour restent à sa charge...il y a des lois régissant la vpc, reste à retrouver l'article sur les conditions de remboursement...
un conseil, envoi toujours en suivi, c'est une assurance pour tout le monde. quant aux menaces sur les évaluations...pfffffff, que dire de plus!!!
bon courage
mélanie

REMBOURSER OU NON LES FRAIS DE RENVOI

shinta — Thu, 12 Jan 2006 15:01:10 GMT

merci
Je n'ai pas pu l'envoyer pètre..........;
par contre n'ayant pas ses coordonnées sur Ebay, enfin, pas la n° de tél , j'ai pu trouvé sur l'annuaire....
Je viens de l'appeler, il me dit d'en rester là... sympa non ???? hum !!!!
sans commentaires !

REMBOURSER OU NON LES FRAIS DE RENVOI

dmp7712 — Thu, 12 Jan 2006 15:53:07 GMT

Eh oui, on ne le repetera jamais assez, envoi en colissimo uniquement (1 euro d'écart avec l'éco!!!!!!). Si t'as un client qui insiste pour de l'éco (rare), le mieux est de mettre l'euro de ta poche.

REMBOURSER OU NON LES FRAIS DE RENVOI

jpr75 — Fri, 13 Jan 2006 00:24:12 GMT

Je croyais que le coliéco avait disparu au 1 janvier...
??

REMBOURSER OU NON LES FRAIS DE RENVOI

prbprc — Fri, 13 Jan 2006 00:39:40 GMT

frais de renvoi?

Mieux vaut un rô marin qu'un pêt terrestre:^O

REMBOURSER OU NON LES FRAIS DE RENVOI

sauvageone59 — Fri, 13 Jan 2006 14:57:30 GMT

a force de rembourser tout et n importe quoi mieux vaut arreter de vendre et donner les objets ;):) quitte a offrir le port ... 😉

" rembourser " un mot banni de mon language ...;):)

. si tout ceux qui disent du mal de moi...savaient ce que je pense d eux...ils en diraient beaucoup plus !;)ebay un monde parfait mouarff..http://www.masquelour.com

REMBOURSER OU NON LES FRAIS DE RENVOI

dessus2sous — Tue, 17 Jan 2006 10:15:52 GMT

Le coliéco disparait le 1er mars. Moi j'ai toujours des problèmes aux alentours de Noel, aujourd'hui un colis vient d'arriver après 2 mois ... j'avais remboursé l'article ! A bannir donc le coliéco ! En totu cas, pour répondre à ta question, non tu n'as pas à rembourser le prix du retour. Mais précise le bien dans tes conditions d'expéditions. Lorsque les gens achètent à la redoute, on ne les rembourse pas des frais de renvoi...

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shinta — Tue, 17 Jan 2006 11:03:23 GMT

merci, je pense que je le signalerai dans mes annonces

rembourse pas des frais de retour

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mmmmmm0_0 — Thu, 19 Jan 2006 13:05:08 GMT

je met de ma poche le plus souvent pour passé en colieco je rembourse quand il y a eu un soucis ( sauf le port loi oblige) et je me prends tout de m^me des evaluations negatives. le systeme des evaluation ne marche pas sauf si on veut donné l'objet vendus plus un remboursement plus des excuses et en priant pour que le gentil client ne soit pas mal luné lors de son evalution.
j'en ai marre de cette politique pourris pour le vendeur, les cretin de ce genre desormais je les sacque direct avec evaluation negative salé car de toutes manieres j'en ai marre que des personne qui ne joue pas le jeux s'en tire.
alors bien sur, je prends plein d'evaluation negative, a vrais dire a chaque fois que j'en mais une.
mais le client n'est pas le roi il a le droit d'avoir ce qu'il a payé comme nous tous, ni plus ni moins.
je ne met des evaluation positive qu'apres en avoir recu une, et c'est preconfigure dans mes preferences.
le reste des petit acheteur qui veule l'article et le remboursement ils en sont pour leurs frais.
j'ai même recu une negative d'un avocat qui apres avoir ete remboursé de l'article a demander le port, je lui est dis de relire ces textes de lois qu'il devait connaitre mieux que moi, ce qu'il a fait donc une negative et aucun depot de plainte car j'ai aplique la loi. donc j'ai ete honnete le client s'est trompé je l'ai remboursé, et j'ai quand même une negative c'est comme cela que ebay definis une bonne transaction je pense, plus legaliste je peux pas .