sujet Comment annuler un achat pour une annonce trompeuse ? dans Archive Livraison

Comment annuler un achat pour une annonce trompeuse ?

yaguel92 — Fri, 04 Dec 2020 08:35:04 GMT

Bonjour

je n'arrive pas à annuler un achat, ni à trouver le processus à suivre, d'où ma question.
j'ai pré-commandé un coffret de CD présenté comme collector :

164508045130

https://www.ebay.fr/itm/MYLENE-FARMER-HISTOIRE-DE-COFFRET-COLECTOR-LIMITE-3-CD-LIVRE-72-PAGES-préco/164508045130?ssPageName=STRK%3AMEBIDX%3AIT&_trksid=p2057872.m2749.l2649

Quelques jours après achat, le 28/11, j'ai reçu un message du vendeur disant ceci :

bonjour je reviens vers vous pour le coffret COLECTOR LIMITE 3 CD + LIVRE 72 PAGES. je vous envoye ce message suite a une question d'un autre acheteur .il s'agit du coffret 3CD-Livre 72 pages (142x124x14mm).voila c'étais pour vous donner une indication suite a une question d'une autre personne merci bon week end

Sauf que ce n'est pas du tout pareil ! Il existe un coffret collector et un seul dont le livret fait 310x310 et le prix de vente n'est pas le même, (prix de lancement à 59,90€)

ci-joint la description :

Après les sorties retentissantes de « Désobéissance » et de « Live 2019 », Mylène Farmer est de retour avec « Histoires de », un projet regroupant les titres les plus marquants de sa carrière. On y retrouve notamment l’inédit « L’âme dans l’eau », dévoilé à l’occasion de la sortie du documentaire « L’Ultime Création ».
Coffret collector limité 3CD-Livre grand format (310x310x16mm).
https://www.fnac.com/a15250494/Mylene-Farmer-Histoires-de-Edition-Limitee-Coffret-Collector-CD-album?oref=411ed663-1bd9-97b3-2b19-ad8717d0382d

L'annonce Ebay évoque un coffret collector qui n'en est pas un et qui est juste un album de 3 CD à 19,90€ : https://www.fnac.com/a15250493/Mylene-Farmer-Histoires-de-CD-album#omnsearchpos=1

En résumé, la vendeuse a donné un intitulé erroné qui sème la confusion, avec un prix qui cultive la tromperie. Et cela ne correspond pas à ce que je voulais. J'ai envoyé 2 messages au vendeur, sans nouvelles. J'estime avoir été bernée et je refuse de recevoir un article vendu à 19,90€ dans le commerce à partir d'aujourd'hui.

Comment faire ? Visiblement, le vendeur se protège en précisant qu'il refuse les retours dans l'annonce 😡

Re: Comment annuler un achat pour une annonce trompeuse ?

max2661953 — Fri, 04 Dec 2020 08:38:41 GMT

Bonjour, @yaguel92 ,

Avez-vous déjà payé, et si oui, comment ?

Si vous ne payez pas, vous riquez juste un avertissement, le tout est de ne pas en avoir un second.

Si paypal, le vendeur ne peut pas refuser les retours.

Re: Comment annuler un achat pour une annonce trompeuse ?

yaguel92 — Fri, 04 Dec 2020 09:00:31 GMT

Bonjour @max2661953

merci de m'avoir répondu.

oui, j'ai acheté et payé par Paypal le 19 novembre cet album qui était affiché en pré-commande avec sortie générale annoncée pour aujourd'hui le 4 décembre.
c'est pourquoi, j'ai donné suite au message reçu le 28/11 pour annuler la vente AVANT l'envoi et éviter ainsi les frais de port et régler l'affaire à l'amiable. Mais je n'ai reçu aucune nouvelle à mon message et ma relance.

Bref, la vendeuse ne se montre pas coopérative 😕

Re: Comment annuler un achat pour une annonce trompeuse ?

petanq57 — Fri, 04 Dec 2020 11:08:28 GMT

Bonjour @yaguel92 ;

Si ce n'est pas encore expédié :

Découvrez comment et quand vous pouvez annuler une commande passée sur eBay.

Si expédié ou si le vendeur ne répond pas à votre demande d'annulation :

Dés que vous recevrez la commande , vous ouvrirez un litige sur eBay pour Objet ne correspondant pas à la description ; vous joindrez les messages que vous avez reçu du vendeur .

Découvrez comment renvoyer un objet sur eBay et obtenir un remboursement.

La Garantie client eBay

Attention à ne pas vous faire avoir avec les délais ; lisez bien la procédure .

Cordialement .