Question évaluation dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

évaluation

tinecureuil10 — Fri, 04 Nov 2011 16:54:59 GMT

Bonjour,

A nouveau j'aurais besoin de votre savoir.

J'ai vendu un Polaroïd. Je l'ai essayé avant de l'emballer, il fonctionnait ainsi que le flash.

Peut-être a-t-il mal voyagé (poutant très bien emballé).

Bref ! l'acheteur l'ayant reçu aujourd'hui, me met sans un contact avant, une évaluation négative.

Je ne trouve pas cela très élégant.

Je voulais vous demander: comment fait-on pour répondre, comme je le vois parfois, sous mon évaluation.

Correctement cela va de soi.

Je l'ai contacté par eBay en lui disant mon étonnement et que l'appareil fontionnait juste avant l'envoi.

Sa réponse est: c'est le cas.

Je n'ai pas compris

Merci pour vos bons conseils.

Re: évaluation

mmnoble — Fri, 04 Nov 2011 17:44:10 GMT

Bonsoir,

Pour répondre à une évaluation, allez tout en bas de votre page d'évaluation et cliquez sur "Répondre à une évaluation".

Cependant, peut-être pouvez vous dialoguer avec lui avant (car le commentaire que vous noterez, restera) et lui envoyer une demande de modification d'évaluation.

Bonne soirée 🙂

-- Modifié par mmnoble à 4 Nov 2011 18:44 CET

Re: évaluation

fee_chiffons — Fri, 04 Nov 2011 17:46:43 GMT

Bonjour

effectivement, une négative n'est pas le moyen approprié pour signaler un problème au vendeur: il aurait dû vous le signaler par mail, puis éventuellement ouvrir un litige pour objet non conforme et , en dernier ressort si aucune solution au problème n'est trouvée, laisser une négative

A moins qu'il ne cherche ensuite à "monayer " une modification d'évaluation contre un remboursement

Je l'ai contacté par eBay en lui disant mon étonnement et que l'appareil fontionnait juste avant l'envoi.

Sa réponse est: c'est le cas: sa réponse signifie qu'il ne conteste pas le fait que l'apparail fonctionnait juste avant l'envoi (sous entendu: mais il ne fonctionnait pas à la réception)

Attendez de voir s'il ouvre un litige: payé par chèque, le remboursement sera à votre discrétion, payé par paypal, il sera inévitable si le litige est clos en sa faveur

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Re: évaluation

tinecureuil10 — Fri, 04 Nov 2011 20:15:20 GMT

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre aide.

Quand on est de bonne foi, certaines façons d'agir surprennent.

A suivre...

Bonne soirée