Question Evaluation dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Evaluation

celticspirit84 — Wed, 15 Oct 2014 11:51:17 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé en colissimo international remise contre signature un colis en Allemagne.

Le colis est marqué comme livré sur le site de la poste.

L'acheteur , sans chercher à me contacter, a déclenché un litige sur paypal pour objet non livré.

Cette réaction me semble surprenante, je n'ai pas un profil d'arnaqueur, il se dit ancien de la Légion Etrangère, je le suis aussi. On aurait donc pu dans un premier temps essayer de régler ce problème entre grand garçon.

Il a plutot un très bon niveau d'évaluation hormis 3 éval négatives en tant que vendeur qui sentent un peu l'arnaque (il n'aurait pas envoyé l'objet acheté malgré un paiement paypal).

Assez étonné et craignant l'armaque , je transmets à Paypal le numéro de suivi ainsi que le scan du reçu de livraison et transforme le litige en réclamation.

Celui se reveille et me contacte une première fois directement sur ma boite mail me demandant qui avait signé à la reception du colis. Je lui réponds que le service de la poste est inaccessible ( maintenance..).

Il me renvoie un message me demandant de le tenir au courant. Je lui réponds que n'ayant pas eu le bon gout de me contacter avant de lancer la procédure je l'informerais désormais via le gestionnaire de litige de paypal et lui demande de faire de meme (toujours dans le but de ne pas me faire arnaquer).

En parallèle , je préalerte ebay et leur demande comment faire pour me préserver de cet acheteur (et de sa future évaluation si le problème n'est pas réglé). Pas de surprise, je n'obtiens pas de réponse d'ébay (qui est par contre beaucoup plus rapide pour percevoir les frais de mise en vente....)

Ce qui devait arriver arriva, suite à mon mail et sans avoir répondu au litige de paypal, il me met une évaluation négative à laquelle je réponds ainsi que lui .

Acheteur : Bien qu ayant payé 20 Euro de port, je n ai rien recu.

Réponse de celticspirit84 (15-oct.-14 07:09) :
Envoyé en colissimo remise contre signature , marqué comme reçu sur La poste.fr
- Suivi de legiopatriamea (15-oct.-14 07:47) :
  Je n ai jamais rien signé. Où sont les preuves? C'est bel et bien du VOL! "

Les preuves, je lui ai envoyé (reçu de colissimo avec adresse conforme), et s'il y a vol je pense que c'est plutot moi la victime. Je ne me vois pas envoyé un colis à la bonne adresse, en colissimo avec remise contre signature, pour essayer de voler l'acheteur. Soyons sérieux.

Je pense que paypal va cloturer la réclamation en ma faveur (numéro de suivi plus reçu colissimo avec l'adresse et le nom visibles) mais je ne sais pas comment faire retirer cette évaluation.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Ce mois ci, j'ai eu le droit à une acheteuse qui veut du neuf alors qu'elle achète de l'occasion en l'état (et en très bon état ) et à un vendeur que je soupçonne fortement de faire monter les enchères. (le meme pseudo avec 1 d'éval qui surencheri sur toutes ses annonces dans les dernières minutes et qui a 100% de ses enchères chez ce vendeurs).... à se demander si je vais continuer sur ebay, le site s'en foutant un peu de ce genre de problème......

Merci pour ceux qui m'ont lu jusqu'à la fin.

Bonjour, L'évaluation n'allant en rien à l'encontre du...

lekandid — Wed, 15 Oct 2014 11:54:48 GMT

Bonjour,

L'évaluation n'allant en rien à l'encontre du règlement, vous ne pourrez pas la faire enlever sans l'accord de l'acheteur.

Re : Bonjour, L'évaluation n'allant en rien à l'encontre du...

lebrocantage — Thu, 16 Oct 2014 13:12:42 GMT

Bonjour

Bien sur il est préférable d'avoir 100/100 d'évaluation positive. Par contre, en temps qu'acheteur je regarde les remarques négatives déposés au vendeur. Souvent le commentaire du vendeur peut contrebalancer une notification négative et justifier sa bonne foi. Moi aussi, au premier litige d'un produit non satisfait j'avais mis une notation négative sans demander un échange ou un remboursement SANS CONTACTER LE VENDEUR. Il m'en a fait la remarque et m'a indemnisé une partie sans que je le lui demande. Beaucoup, et je pense ne pas être le seul, accuse de suite le sérieux du vendeur en pensant s'étant fait avoir, sans penser que celui ci préfèrerai une solution amiable qu'une mauvaise notation. Et par expérience, on c'est que cela va dans les deux sens si on est un acheteur régulier.
Pour les enchères au dernier moment, cela est une question de stratégie.
Pour ma part, j'en fait autant. Sur une enchère à 0 et si on le convoite, on en place une sans relance automatique. Le fait de mettre une enchère fait voir que l'article est convoité, ce qui peut décourager certain. Dans les dernières minutes, soit on laisse tomber si c'est enchérie pour se désengager pour autre chose , soit au dernier moment on met le montant maximum que l'on s'est fixé en enchère automatique.

Re : Bonjour, L'évaluation n'allant en rien à l'encontre du...

celticspirit84 — Wed, 22 Oct 2014 10:08:25 GMT

L'évaluation va être retirée ce jour par Ebay.
Celle-ci est contraire au règlement suite à la clôture en ma faveur de la réclamation auprès de Paypal.
L'un des motifs d'annulation est : "Une demande dans le cadre du programme Livré ou remboursé d'eBay ou de protection des achats PayPal a été tranchée en faveur du vendeur."

Re : Evaluation

celticspirit84 — Wed, 22 Oct 2014 10:09:12 GMT