Question suivi par CORREOS dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

suivi par CORREOS

kefoo92 — Thu, 16 Nov 2017 11:49:37 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un objet venant d'Espagne avec un dépot le 06-11 soit dix jours maintenant. J'ai pu suivre le colis via le site de Correos qui mentionne un passage le 14-11 mais devant mon absence, mentionne juste que ça n'a pas pu être livré.

Très bien, voyant cela je regarde dans la boite aux lettres pour voir s'il y a un avis de passage et...rien. Je suis donc à deux jours de cette tentative de dépôt sans autre information à l'heure actuelle et sans la possibilité de contacter qui que ce soit pour savoir où en est ce colis.

Comment fonctionne CORREOS? c'est la première fois que je vois qu'une tentative de livraison ne débouche ni sur un avis de passage, ni sur une livraison dans un autre endroit pour ensuite aller chercher le colis.

bref, je suis dans l'attente avec l'impossibilité de faire quoi que ce soit

Merci à ceux qui pourront m'aider et qui m'ont lu jusque là

Re: suivi par CORREOS

4287danielj — Thu, 16 Nov 2017 11:56:42 GMT

Bonjour,

vous avez sur google le site Correos où vous pouvez être renseigné

Re: suivi par CORREOS

kefoo92 — Thu, 16 Nov 2017 11:58:19 GMT

C'est par le site de Correos que je suis mon colis justement et c'est par ce site que je sais qu'ils ont fait une tentative de livraison 😉
C'est justement l'absence d'information complémentaire qui pose problème 😉

Re: suivi par CORREOS

kefoo92 — Thu, 16 Nov 2017 12:00:40 GMT

D'ailleurs je cherche en vain un numéro français pour faire le point en imaginant (et espérant) qu'ils aient une antenne française qui puisse m'aider mais ça ne semble par être le cas en faisant mes recherches sur Google

Re: suivi par CORREOS

jacquelinedu36 — Thu, 16 Nov 2017 12:01:53 GMT

Bonjour,

Les colis correos sont livrés par la poste avec signature > voir avec votre facteur

Cdlt

Re: suivi par CORREOS

kefoo92 — Thu, 16 Nov 2017 12:03:54 GMT

Je vais me mettre en contact avec ma poste alors, merci c'est déjà un premier relais qui me donnera peut être quelques informations sur le devenir de mon colis

Re: suivi par CORREOS

kefoo92 — Thu, 16 Nov 2017 12:08:18 GMT

d'ailleurs je viens de faire un suivi via le site de la poste par colissimo et ça marche! J'ai donc aussi un tracking par un site français sauf que le point de prise en charge est à St LO alors que le colis vient d'Espagne et que je suis dans la région Rhône Alpes o_O

Re: suivi par CORREOS

4287danielj — Thu, 16 Nov 2017 12:26:33 GMT

oui....mais sur le site vous pouvez les contacter !!!!!....

Re: suivi par CORREOS

jacquelinedu36 — Thu, 16 Nov 2017 14:11:10 GMT

Bjr,

faite une reclamation

https://www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation

Cdlt

Re: suivi par CORREOS

kefoo92 — Thu, 16 Nov 2017 14:31:15 GMT

Merci, je vais voir si vraiment il y a une évolution au niveau du suivi avant d'aller dans ce sens. Rien que l'idée que ce soit avec la poste/colissimo est déjà moins anxiogène déjà. A suivre si vraiment il y a un authentique problème ou si le colis suit un parcours (certes un peu particulier) qui reste normal.