Question bonjour dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

bonjour

sirjames60 — Fri, 25 May 2018 11:52:30 GMT

Un objet acheté sur E.Bay et payé par Paypal m' a été envoyé par lettre suivie dont j' ai le N° et que je peux tracer, jusqu' au moment ou le site de la poste me dit que ce courrier a été mis dans ma boite. Sauf que.........il n'y est pas. J' ai donc soumis réclamation au service client de la Poste, qui m"' a au passage pris pour une bille. J' ai tres peu d' espoir quant à son résultat et compte donc présenter un litige à E BAY. Mais il ne faudrait pas que celui ci amene le vendeur, qui n' y est manifestement pour rien, à rembourser.

Avez vous l' experience d' un cas similaire ?

Re: bonjour

petanq57 — Fri, 25 May 2018 12:01:29 GMT

Bonjour @sirjames60 ;

Votre litige va être classé sans suite par eBay ou Paypal, car votre vendeur va donner la preuve de la poste comme quoi la lettre a bien été distribuée dans votre boîte .

Vous n'avez malheureusement aucun autre recours .

Cordialement .

Re: bonjour

silicon-assistance — Fri, 25 May 2018 12:28:57 GMT

Le courrier suivi n'est pas en soi une preuve de distribution absolue.

C'est un moyen intermédiaire entre le courrier simple et la lettre recommandée remise contre signature.

Même pour un collissimo recommandé, la Poste s'amuse souvent à donner le colis au voisin.

La dernière fois le gars de coillissimo il n'a pas arrêter de faire chi..er ma voisine pour qu'elle lui prenne le colis pour le voisin du dessous tout en lui répétant qu'elle n'y était pas obligée.

Et avant il m'avait demandé de prendre un colis pour ma voisine... j'ai accepté car ma voisine est jolie et sympa, mais je n'aurais pas accepté pour les autres. Toutefois, le gars du collissimo marque bien "remis au voisin", donc il y a quand même une trace et la Poste doit alors assumer ses responsabilités.

Vous n'êtes pas l'expéditeur du courrier, donc vous n'êtes pas contractuellement lié à la Poste, voilà pourquoi ils vous ont envoyé bouler... même s'ils ont largement assoupli leur position depuis deux anx. La procédure c'est de signaler cela à votre vendeiur, c'est lui qui doit porter réclamation avec son ticket de transaction auprès de la Poste qui sera tenu de mener une recherche dont le résultat restera aléatoire dans tous les cas.

La dernière foi j'ai eu l'heureuse surprise d'avoir un courrier important des URSSAF déposé dans une autre boite car coincé dans une liasse.... personne absente qui me le remet 3 semaines après. Donc vous voyez qu'un courrier suivi peut largement être déposé ailleurs.

Le cas échéant vous ouvrez un litige pour non réception... et advienne que pourra, difficile à dire comment ebay va arbitrer.

Pour moi ebay comme Paypal ne devraient pas s'appuyer sur un suivi pour inverser la présomption. En revanche sur un recommandé contre signature, à la rigueur oui je comprendrais un peu plus.

Le courrier suivi n'est qu'un indice à peu près certain que quelque chose a été expédié... pas que le courrier soit arrivé à bon port.

Donc c'est déjà mieux qu'un vendeur qui prétend avoir expédié quelque chose mais qui mentirait... voilà pourquoi Paypal et ebay demandent un courrier suivi "à minima"

J'ai déjà eu un collissmo perdu officiellement en statut distribué... mais le vendeur a fait correctement son boulot, il n'a pas mis ma parole en doute et il a porté réclamation à la poste. Par bonheur, les recherches de la poste ont été fructueuses et deux semaines plus tard c'était dans ma boite.

Il est généralement admis chez les vendeurs pros qu'un courrier est définitivement perdu disons 30 jours après son expédition... ça c'est pour l'EUROPE

Si ça vient de Chine... il vaut mieux attendre 2/3 semaines après la date de récéption escomptée... ce qui fera 5/6 semaines en tout.

Re: bonjour

sirjames60 — Fri, 25 May 2018 15:06:20 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse .C' est ce que je craignais. Mais enfin on peut rever . Peut être que sur mon insistance la poste acceptera de me delivrer une attestation de perte. Je ne pense en effet pas que ma réclamation méne a quelque chose car je vois mal le facteur dire:" Ah ben oui, scusez moi, msieurs dames, je me souviens trés bien avoir mis cette lettre dans une mauvaise boîte, attendez, je vais aller voir si ils ne veulent pas la rendre."

entre parenghèses cette histoire de lettres suivies me parait être une belle arnaque,car ce n' est pas la premiére fois que ce genre de chose arrive. En fait la poste fait payer un service qu' elle ne rend pas puisqu' il in fine pas de tracabilité du courrier.
merci quand même pour votre aide

cordialement

Re: bonjour

antalya17andco — Fri, 25 May 2018 17:04:13 GMT

Bonjour,

http://porterplainte.info/litige-poste.php