Question Problème avec Mondial Relay dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Problème avec Mondial Relay

citron-rouge — Tue, 12 Apr 2016 12:36:28 GMT

Bonjour à tous,

Avez-vous rencontré des problèmes pour la validation des étiquettes Mondial Relay ?

Pour ma part, nous sommes le 12 et toujours bloquée avec Mondial Relay et ce depuis le 07/04/2016 !

Pour infos : le 8, ils m'ont confirmé qu'il s'agissait bien d'un problème d'hébergeur web. Je pensais que ce serait résolu ce week-end, mais toujours impossible d'accéder au paiement.

De plus, depuis hier, impossible de les contacter par téléphone. J'ai prévenu eBay vu que Mondial Relay est en partenariat avec eux. Ils sont sensibles au problème et ont déjà remonté l'information.

J'espère que la situation va se rétablir rapidement car mes colis s'accumulent et je suis à court d'arguments envers mes clients (compréhensifs) qui attendent leur livraison et c'est ce qui me gêne le plus.

Bonne journée à tous.

Corinne R.

Re : Problème avec Mondial Relay

4287danielj — Tue, 12 Apr 2016 12:38:39 GMT

Bonjour,

regardez le forum....vous n'êtes pas le seul....il y a d'autres moyens que MR

Re : Problème avec Mondial Relay

le-septentrion — Tue, 12 Apr 2016 12:46:38 GMT

Bonjour,

Pour ma part, j'ai pu passer les colis mondial relay en direct, sans passer par ebay, cela revient un peu plus cher, mais en attendant mieux, cela évite les attentes trop longues..

Cordialement.

Re : Problème avec Mondial Relay

anilathac — Tue, 12 Apr 2016 14:00:07 GMT

bonjour

j'ai eu le même problème : pas de réponse de Mondial Relay, mais j'ai trouvé une solution bizarre ; quand le carré "veuillez patienter" clignote indéfiniment pour la mise dans le panier, en fait le colis y est quand même ! vous effacez la ligne en haut pour les cookies en vous trouvez votre panier, il n'y a plus qu'à payer... bien sûr avec ce procédé on ne peut valider qu'un colis à la fois mais çà permet de servir les clients en attendant mieux

bon courage

Re : Re : Problème avec Mondial Relay

citron-rouge — Fri, 22 Apr 2016 11:25:26 GMT

Bonjour,

Heureusement, tout est rentré dans l'ordre.

Mais si cela se reproduit à nouveau, j'essaierai votre solution car il est vrai que je n'ai pas pensé à passer en direct !

Merci d'avoir pris le peine de me répondre.

Très cordialement, Corinne R.