Question message d' un menbre d' ebay dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

message d' un menbre d' ebay

paltor2007 — Tue, 25 Mar 2008 09:24:22 GMT

j' ai achete un objet le 16decembre2007 et paye par paypal, je signale le litige le 19 janvier2008..on me reponds litige clos: aucun avertissement envoye...comment faire pour recuperer mon argent et comment clore mon compte paypal?

Re: message d' un menbre d' ebay

paltor2007 — Tue, 25 Mar 2008 09:25:54 GMT

je suis degoute par paypal et ebay merci de m' aider

Re: message d' un menbre d' ebay

frederique_paypal — Thu, 27 Mar 2008 13:34:03 GMT

Bonjour paltor2007,

En règle générale, si un dossier de litige est clôturé "sans aucun avertissement", c’est que vous avez acheté un bien virtuel ou que vous n’avez pas transformé votre litige en réclamation au bout de 20 jours. Dans ce dernier cas, trois emails de relance vous sont envoyés avant la fermeture effective du dossier.
Malheureusement n’ayant pas accès à votre compte PayPal, je ne peux pas vous fournir le motif exact.
Cependant, sachez que sur eBay vous disposez d'un délai de 60 jours pour déposer un litige si PayPal n’a pas statué en votre faveur.

Cordialement,
Frederique_PayPal

Re: message d' un menbre d' ebay

*daniele** — Thu, 27 Mar 2008 14:00:11 GMT

@frederique paypal

Il ne s'agit pas d'un objet virtuel , mais d'un pull acheté à un vendeur professionnel en allemagne:
http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidsLogin&item=280182873377

Alors quelle explication avez vous à cette clôture abusive d'un litige par paypal, puisque paltor écrit qu'elle n'a reçu aucun avertissement de paypal?

Pourquoi proposez vous d'ouvrir un litige sur ebay alors que plus de 60 jours se sont écoulé depuis l'achat et que de toutes façons, ebay n'offre plus de couverture, donc pas de remboursement?

Pourquoi ne proposez vous pas à paltor de réouvrir un litige sur paypal comme vous devez savoir que ça peut se faire en cas de fermeture injuste d'un litige?
http://questions-reponses.ebay.fr/thread.jspa?threadID=900014606

Autrement dit, à quoi servez vous?

( Je constate au passage que vous ne vous donnez pas la peine de faire des recherches dans les achats des gens auxquels vous répondez, alors que vous devriez être au moins aussi bien outillée que de simples utilisateurs d'ebay .)