Question facture ebay dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

facture ebay

lnlo25 — Mon, 07 Dec 2015 11:14:58 GMT

Bonjour,

j'ai un litige en cours avec un acheteur qui a fait une enchère par erreur.

il souhaite annulé la vente j'ai donc créer un litige.

J'ai plusieurs mails qui me dit qu'il souhaite annuler.

Mais je n'ai plus de nouvelles depuis que j'ai ouvert le litige.

Ebay m'a envoyé la facture de décembre avec la commission de cette vente en litige

Comment puis je faire pour annuler la facture?

cordialement

Re : facture ebay

grin-cheux — Mon, 07 Dec 2015 11:20:44 GMT

il faut fermer votre litige , ( attention les litiges en annulation sont soumis a l'acceptation de votre acheteur

c'est pour ça que les vendeurs sérieux n'en ouvrent pas )

si cet acheteur accepte l'annulation vous aurez un avoir sur la facture suivante sinon si il refuse les frais

ebay sont pour vos pieds

mais de toute façon faut d'abord payer pour avoir l'avoir

donc casquez votre facture ebay

Re : facture ebay

le-sergent-noir — Mon, 07 Dec 2015 11:59:27 GMT

bonjour ,

c'est le coup classique ..... un acheteur achète un objet puis change d'avis pour X raison et vous demande d'annuler la vente ..... vous lui envoyez une demande d'annulation auquel l'acheteur ne prend pas la peine de répondre .... l'annulation étant basée sur l'accord des 2 parties , si l'acheteur ne répond pas dans une période donnée (7 jours je crois) , ebay considère cela comme un refus d'annulation ..... la transaction est donc validée ...

hors , le système ebay vous interdit d'ouvrir 2 litiges pour un même objet ..... l'annulation étant considérée comme un litige , si l'acheteur ne paie pas , vous ne pouvez plus ouvrir de litige pour non-payement .... résultat , vous vous retrouvez avec un objet invendu sur lequel vous allez devoir payer une commission à ebay (environ 8% du prix de vente + frais de port) ..... et la cerise sur le gateau , c'est que cet acheteur sera en droit de vous laisser une évaluation positive , neutre ou négative et de vous descendre dans les étoiles s'il le souhaite ....

Mais que fait la police ????? elle s'en fout , elle a touché sa com de 8% et comme vous allez sans doute remettre cet objet en vente , elle va même toucher sa com une 2ème fois ....

pour des cas de figure comme celui-ci , quelque soit le profil de l'acheteur (j'en ai vu me faire le coup avec des profils a étoile rouge et donc avec + de 1000 transactions au compteur) , la seule solution , c'est le litige pour non-payement que vous clôturez 96 heures après ouverture ..... ebay vous recrédite la commission et l'évaluation saute ...

Re : facture ebay

*cadelac* — Mon, 07 Dec 2015 12:00:49 GMT

Bonjour

Si l'acheteur ne répond pas au litige vous pourrez le clore vous-même (possible après 7 jours après son ouverture)

Vous devez payer la facture en cours et serez recrédité de la commission sur la prochaine facture.

Pour plus de détails lire la page d'AIDE EBAY :

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Extrait :

"L'acheteur dispose de sept jours pour répondre au litige. Si vous n'avez pas de nouvelles de l'acheteur à l'issue de ce délai, vous pouvez clore le litige et vous recevrez un avoir de la commission sur le prix final"

Re : Re : facture ebay

lnlo25 — Tue, 15 Dec 2015 09:38:11 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse détaillée. J'ai clôturer le litige. En mettant l'acheteur a défaut car pas de réponse de l'acheteur. Une fois le litige clôturé, ebay a bien noté qu'il ferait un avoir sur la commission...
Je l'espère et attends donc cet avoir...
La facture doit être prélevée demain.
L'avoir sera certainement remis ensuite...
la prochaine fois je ferai un litige pour non paiement.. faut se faire avoir une fois!!!