Question Litige dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Litige

iagjim — Fri, 19 Jun 2015 17:21:18 GMT

Bonjour,

J'ai vendu une montre à un acheteur aux états unis, il m'a demandé de la lui envoyer en Israel ce que j'ai fait.

J'ai envoyé la montre en lettre suivie avec document douane. La lettre est bien sortie de France à Roissy mais l'acheteur n'a soit disant pas reçu l'objet et a ouvert un litige. Nous avons échangé plusieurs messages, il me disait qu'il allait voir avec la poste Israeliene et qu'il n'y avait pas de problème.

En fait Ebay a cloturé le litige en me faisant rembourser l'acquéreur et sans jamais me contacter.

Je ne suis pas d'accord, c'est facile de dire que l'objet n'est pas arrivé.

Que puis-je faire?

Dans l'annonce, je précisais aux acquéreurs que s'ils voulaient une assurance elle serait à leur frais.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Iagjim

Re : Litige

4287danielj — Fri, 19 Jun 2015 17:35:41 GMT

Bonjour,

c'est vous qui êtes responsable de ce que vous envoyez....donc c'est vous qui devez choisir ou non de vous couvrir en cas de perte !!!

vous parlez de lettre suivie? vous ne dites pas comment vous avez été payé? paypal je suppose....l'envoi doit donc être en suivi avec preuve de réception...était-ce le cas?

Re : Litige

marquis-sade — Fri, 19 Jun 2015 17:41:06 GMT

bonjour,

quelle était l'adresse de livraisonmentionnée sur ebay paypal ? aux usa ou en israel si l'adresse marquée sur ebay etait aux usa il fallait refuser l'envoi en israel ou demander au client de changer son adresse de livraison sur ebay-paypal....sinon vous vous êtes mis dans votre tort

c'est le réglement 1

Deux de toute façon paypal tranche 9 fois sur 10 pour l'acheteur surtout s'il est aux USA...teléphonez à paypal et poser un appel de la décision mais je ne crois guère a une modification>>paypal>>en ht de page>>aide>>clic>>service client téléphone gratuit depuis une ligne fixe...

Re : Litige

madelodie — Fri, 19 Jun 2015 17:50:44 GMT

Bonjour ,

qu'elle était l'adresse de l'acheteur notée sur Paypal ( si paiement Paypal ? ) USA ou Israël ?

Si vous aviez une adresse aux USA vous auriez dû y envoyer l'objet et non à l'adresse donnée par l'acheteur qui , en l'occurence se trouvait dans un autre pays , car là vous n'êtes pas couvert .

Vous parlez d'un litige clôturé par e Bay , donc le mode de paiement était autre que Paypal ?

Cdlt.

Re : Re : Litige

4287danielj — Sat, 20 Jun 2015 05:25:51 GMT

oui et j'ai oublié....à l'adresse fournie par paypal........

Re : Litige

cactus031 — Sat, 20 Jun 2015 06:54:23 GMT

Bonjour

Je crains que nous ne puissions pas plus vous éclairer car au delà des éléments avérés qui vous ont été précisés par d'autres ebayeurs ; Vos chances pour récupérer quoi que ce soit sont minces pour ne pas dire inéxistantes.

Ce qui est dommage, c'est que vous n'avez pas jugé bon de vous renseigner avant, soit auprès de Paypal soit sur le forum car nous avons été très nombreux à donner cette information ici même et cela a de nombreuses reprises.

Nous sommes aussi plusieurs à dire que vendre sur ebay demande de se pencher un temps soit peu sur les règles qui régissent son usage et cela est aussi valable avec Paypal d'autant plus lorsque l'on sait que sa destinée n'est plus étroitement liée avec ebay.

Vendre sur ebay demande précaution et vigilance; C'est comme chez son dentiste, c'est toujours mieux en préventif qu'en curatif ...

Je vais me montrer redondant mais lorsque vous utilisez Paypal as means of payment

- utiliser seule l'adresse le livraison fournie par paypal

- expédier un colis en recommandé avec assurance ad valorem avec remise contre signature

- communiquer les numéros de suivi via paypal et ebay et par messagerie ebay à l'acheteur

- garder toutes les preuves de dépôts, facturette poste

- Détailler avec précisions les modalités de vente de votre annonce ( livraison , assurance etc...)

- googleliser toutes les informations portées à votre connaissance que cela soit par l'acheteur, ebay ou paypal.

Pour garder une note positive, rassurez vous vous n'êtes pas le seul a avoir été trop prompt à vendre votre objet sans vous informer sur les précautions d'usages.

D'autres après vous auront le même genre de mésaventure et d'autres avant vous même parmis les conseilleurs émérites sur ce forum en ont été les victimes; Mettez donc cela sur le compte du profit pour votre apprentissage ...

Je souhaite que votre expérience et nos conseils seront lus par les commençants et béotiens ...

Cordialement