Question Retour d'un colis dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Retour d'un colis

bretagne_44 — Fri, 31 Dec 2010 01:53:45 GMT

Bonjour, j'ai effectué un envoi en colissimo en début de mois, l'acheteuse ne l'a pas récupéré, et il m'a donc été renvoyé après les 15 jours de garde de la poste ! ce qui m'étonne c'est que cette acheteuse ne s'est pas manifestée depuis son achat et paiement pour me demander où était son colis ? et pourtant lorsque je vais sur son profil, je m'aperçois qu'elle a laissé une éval à un vendeur il y a quelques jours !(donc pas d'absence ou autres) je lui ai envoyé un mail pour signaler le prob, pour l'instant pas de réponse ! vous est-il déjà arrivé ce souci ? parce qu'il faudrait repayer pour réexpédier le paquet 😞
Merci pour vos réponses et vos conseils

-- Modifié par bretagne_44 à 31 Dec 2010 2:54 CET

Re: Retour d'un colis

zena_lee — Fri, 31 Dec 2010 04:17:55 GMT

Bonjour
Si vous n'avez pas ouvert le colis, vous pouvez essayer de le renvoyer. Vous dites à la Poste qu'il n'y a pas eu d'avis de passage, souvent cela fonctionne et en plus c'est peut-être le cas car cela arrive souvent.
Sinon vérifiez bien l'adresse avec votre acheteuse, si elle a payé par Paypal, c'est l'adresse de Paypal qu'il faut prendre.
Si l'adresse est bonne et qu'il faut repayer l'envoi, c'est à l'acheteuse de repayer.
Si l'adresse n'est pas bonne c'est à vous
Bonne fin d'année

Re: Retour d'un colis

20130298 — Fri, 31 Dec 2010 08:45:54 GMT

Bonjour

Oui les deux cas de figures sont connues

Colis en attente à la poste, et pas de d'avis de passage dans la boite à lettres.

Pour éviter ça il faut toujours prévenir l'acheteur de l'envoi,lui fournir le N° de suivi et vérifier sur le site de la poste si le colis a été livré.

En cas de colis en attente au bureau de poste, envoyer un message à l'acheteur pour le prévenir,ça évite beaucoup d'ennuis.