Question absence de livraison de l'article dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

absence de livraison de l'article

marc.didier — Sun, 02 Jan 2011 20:23:21 GMT

A la suite d'un achat fait par l'intremédiaire de Paypal et e-bay, l'objet marqué livré ne m'est jamais parvenu. Or la loi est claire en cas de e-vente le vendeur ne peut s'éxonérerde sa responsabilité et c'est à lui de déclencher une réclamation aupès de la Poste pour les colissimos.Ce qui est clairement précisé sur leur site. Mon vendeur a refusé de faire cette démarche et aux motifs qu'il a produit une preuve de dépot d'un colis paypal lui a donné raison ce qui est contraire à la loi française qu protège le consommateur avant tout . Avez vous été confronté à ce problème la seule solution étant d'obtenir le remboursement d'une marchandise perdue ?

Re: absence de livraison de l'article

4287danielj — Sun, 02 Jan 2011 20:35:42 GMT

D'abord...bonsoir,

Ensuite, dans le cas que vous citez l'objet d'après ce que vous écrivez a été déclaré livré. Nous ne sommes pas dans le cas d'un colissimo perdu, c'est à dire non déclaré livré. Dans votre cas, quelle réclamation voulez-vous que fasse votre vendeur? C'est plutôt à vous de vous plaindre à votre bureau de poste malheureusement sans grand espoir. Avez-vous demandé aux voisins, au facteur...etc

Je viens de voir que vous avez collé une négative au vendeur. C'est absolument lamentable puisque vous avez la preuve de son envoi...la preuve que la poste déclare l'objet livré et qu'il n'y peut strictement rien.

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 2 Jan 2011 22:35 CET

Re: absence de livraison de l'article

startupin — Sun, 02 Jan 2011 20:43:56 GMT

Bonsoir,
Franchement, du n'importe quoi !!!!
Le site de la poste dit que le colis est livré !!!!
Que peux faire votre vendeur !!!!!
Il n'y a que vous qui dite que le colis n'est pas livré, mais franchement, entre vos dires et la poste, je sais qui choisir !!!!!
@+

-- Modifié par startupin à 2 Jan 2011 21:48 CET

Re: absence de livraison de l'article

3716joel — Sun, 02 Jan 2011 21:51:37 GMT

Je pense que vous ne pouvez malhereusement rien faire, on vous a probablement volé votr objet.

Mettre une mauvaise éval au vendeur qui n'y est pour rien n'y changera rien.

Re: absence de livraison de l'article

oceanindien2007 — Mon, 03 Jan 2011 00:50:45 GMT

Effectivement, il faut voir dans quelles conditions il a été livré, avec signature ou non, s'il a été mis dans la boîte aux lettres s'il n'est pas trop gros, il se peut alors qu'il ait été volé par un porteur d'une fausse-clé. Et alors d'autres vols auront lieu, il faut absolument équiper votre boîte d'un contact à la porte et un enregistreur des heures d'ouverture et fermeture, et même d'une sonnerie qui sonne chez vous quand on ouvre votre boîte, vous risquez alors de tomber nez à nez avec le voleur, aussi il faut installer un "guétali", c'est un petit observatoire discret qui permet de voir dehors par dessus votre clôture la personne quii est à votre portail, je vous assure que c'est très efficace et utile pour ne pas ouvrir le portail à n'importe qui comme des envoyés d'huissiers ou des gens quelconques avec de fausses cartes venant "faire des contrôles".

Une fois, deux "policiers" se pointent chez moi, prétendument porteurs d'une mission de contrôle. Je leur ai demandé qui les avait envoyés, ils ont prétendu que c'était le commissariat, je téléphone au commissariat, pas d'envoi de policiers, mais ils me conseillent de téléphoner au centre de mouvement des policiers du département, ce que je fais, ils me confirment: pas d'envoi chez moi! Donc c'étaient des escrocs, heureusement j'ai un robuste portail fait par moi-même, et il faut toujours être prudent.

Re: absence de livraison de l'article

13986665 — Mon, 03 Jan 2011 09:55:49 GMT

Que les choses soient claires :

Le vendeur est effectivement responsable de la bonne livraison de l'objet vendu.

A partir du moment où le transporteur certifie que l'objet a été livré, la responsabilité du vendeur en ce qui concerne la remise à l'acheteur est terminée.

Si vous n'avez pas reçu l'objet, c'est qu'il y a ou fausse déclaration du transporteur , ou vol....donc plainte à déposer.....

Dans ce cas, je conseille toujours à l'acheteur d'aller se plaindre à son bureau de distribution, dans la plupart des cas le colis est rapidement retrouvé....

-- Modifié par 13986665 à 3 Jan 2011 10:58 CET