Question Peut on refuser un remboursement? dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

Peut on refuser un remboursement?

camirander — Tue, 19 Nov 2013 13:10:33 GMT

Bonjour a tous,

j'ai un gros souci avec un acheteur ..

j'ai vendu un téléphone iphone 4 HS , je l'emballe bien dans du papier a bulle livraison lettre max, il est bien précisé dans l'annonce vendu hs pas de retour ni mauvaise éval.

qqs jours plus tard, l'acheteur me contacte il me dit que la vitre est fissuré mais soit disant on le voit pas à l'oeil nu, uniquement avec l'ongle ... trés étonné je lui envoi des photos prise lors de l'emballe photo nette sans doute possible la vitre est intacte.

et que son histoire me semble louche.

je lui conseille d'aller voir la poste pour des explixations.

les jours passe, 2 semaines puis litige pour soit disant objet non conforme à la description.

Confiant car je suis de bonne foi , je rempli la procédure à la lettre envoie des photos à paypal, explicite le probleme et rappelle les termes de l'enchere.

j'ai plus de 500 évals positives.

la désicion tombe un mois plus tard, paypal décide que l'acheteur à le droit de revoyer l'objet ! a ma grande surprise.

Motif l'objet ne correspond pas à la description.

Soit largement le temps à l'acheteur qui a ouvert le téléphone, de prendre ce qu'il interessé ( pièces) et de le renvoyer .

Cette décision est scandaleuse et injuste, d'ailleurs je la récuse completement.

Mon compte paypal est débité de la somme et je me retrouve en négatif, car il était a zéro.

Je ne compte absolument pas le rétablir, j'essai d'envoyer plussieur mails a paypal et comme par hasard .. réponse automatique.

sachant que cette désicion est arbitraire et me parait grandement douteuse.

Quel recours ai je ? Sachant que mon compte est négatif ? et que je ne veux pas rembourser ce montant débiteur.

la loi prévoit que pour tout recourvrement il faut une décision de justice que peux paypal? ( le montat du different est de 98 euros.)

Merci de vos commentaires et de votre aide.

Bonjour 1) envoyer un iphoe dans un papier bulle, norma...

lusi_** — Tue, 19 Nov 2013 13:25:38 GMT

Bonjour

1) envoyer un iphone dans une lettre max, c'est n'importe quoi, normal qu'il arrive cassé, il aurait fallu un carton avec des protections à l'intérieur pour amortir les chocs

2) ce n'est pas à l'acheteur d'aller à la poste mais à vous, le vendeur est responsable de l'acheminement du colis qui doit arriver en bon état

3) normal que Paypal décide que l'objet n'est pas conforme puisqu'il est arrivé cassé

4) si vous ne soldez pas Paypal, votre compte va être bloqué et vous ne pourrez plus l'utiliser

Re : Bonjour 1) envoyer un iphoe dans un papier bulle, norma...

camirander — Tue, 19 Nov 2013 14:37:50 GMT

bien sur qu'il était entre deux plaques de carton + papier bulle 2 épaisseur ..

merci pour votre contribution constructive et pleine de sens.

Re : Bonjour 1) envoyer un iphoe dans un papier bulle, norma...

lusi_** — Tue, 19 Nov 2013 14:46:35 GMT

ma réponse n'est peut-être pas "constructive et pleine de sens" selon vos critères, mais c'est la réalité

Pour la preuve, Paypal a donné raison à votre acheteur.

Un iphone 4 HS à 98 euros!!!!!!!! et en lettre MAX !!!!!...

fredo041944 — Tue, 19 Nov 2013 21:26:15 GMT

Bonsoir

Un iphone 4 HS à 98 euros!!!!!!!! et en lettre MAX !!!!!! T'as tout faut !!!!!!