https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/comment-traiter-un-litige-douteux/qaq-p/1129535 <P class="mce-p">Bonjour,</P> <P class="mce-p">la semaine dernière j'ai vendu un pc portable. il fonctionnait bien. reçu lundi par l'enchérisseur gagnant.</P> <P class="mce-p">hier, l'acheteur me contacte pour me dire qu'il a a ouvert un litige car la batterie serait HS. enfin en trois messages, c'est passé de 10 minutes (donc non hs) puis à 8, puis à 5..pour finir HS en réclamation paypal.</P> <P class="mce-p">&nbsp;</P> <P class="mce-p">j'ai donc refusé le dédommagement de 30 euros en litige "simple" (ce qui me semble curieux étant donné le prix d'une batterie de pc portable) et l'acheteur a aussitot déposé réclamation auprès de ebay.</P> <P class="mce-p">&nbsp;</P> <P class="mce-p">j'ai répondu à la réclamation en contestant les dires de l'acheteur, mais comment puis je prouver ma bonne foi suivant le tratement à venir de la plainte ?</P> <P class="mce-p">&nbsp;</P> <P class="mce-p">cordialement,</P> <P class="mce-p">&nbsp;</P> <P class="mce-p">arnaud</P> Sun, 05 Sep 2010 08:08:52 GMT purepowerplant 2010-09-05T08:08:52Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/comment-traiter-un-litige-douteux/qaq-p/1129535 <P class="mce-p">Bonjour,</P> <P class="mce-p">la semaine dernière j'ai vendu un pc portable. il fonctionnait bien. reçu lundi par l'enchérisseur gagnant.</P> <P class="mce-p">hier, l'acheteur me contacte pour me dire qu'il a a ouvert un litige car la batterie serait HS. enfin en trois messages, c'est passé de 10 minutes (donc non hs) puis à 8, puis à 5..pour finir HS en réclamation paypal.</P> <P class="mce-p">&nbsp;</P> <P class="mce-p">j'ai donc refusé le dédommagement de 30 euros en litige "simple" (ce qui me semble curieux étant donné le prix d'une batterie de pc portable) et l'acheteur a aussitot déposé réclamation auprès de ebay.</P> <P class="mce-p">&nbsp;</P> <P class="mce-p">j'ai répondu à la réclamation en contestant les dires de l'acheteur, mais comment puis je prouver ma bonne foi suivant le tratement à venir de la plainte ?</P> <P class="mce-p">&nbsp;</P> <P class="mce-p">cordialement,</P> <P class="mce-p">&nbsp;</P> <P class="mce-p">arnaud</P> Sun, 05 Sep 2010 08:08:52 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/comment-traiter-un-litige-douteux/qaq-p/1129535 purepowerplant 2010-09-05T08:08:52Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/comment-traiter-un-litige-douteux/qaa-p/1129551#M38975 <P class="mce-p">Merci pour vos réponses.</P> <P class="mce-p">en effet un arrangement à l'amiable aurait été préférable, seulement comme conseillé j'avais déjà répondu à la réclamation, étant sur de mes dires...en tout cas oui c'est certain que je ne traite plus cette affaire que via paypal.</P> <P class="mce-p">bref, merci du temps passé sur cette situation. je verrai bien ce que paypal en concluera.</P> <P class="mce-p">bonne journée, et peut etre adieu eBay !</P> <P class="mce-p">cordialement</P> <P class="mce-p">&nbsp;</P> <P class="mce-p">arnaud</P> Sun, 05 Sep 2010 08:45:16 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/comment-traiter-un-litige-douteux/qaa-p/1129551#M38975 purepowerplant 2010-09-05T08:45:16Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/comment-traiter-un-litige-douteux/qaa-p/1129583#M38976 <P class="mce-p">Bonjour, pour les répondants, l'adage (ou proverbe)</P> <P class="mce-p">exact est : "<FONT class="mce-b">vaut mieux un mauvais arrangement qu'un bon procès</FONT>". Eh oui, à mes heures je suis assez puriste, surtout sur cette formule.</P> <P class="mce-p">On en apprend tous les jours.</P> <P class="mce-p">Sans rancune. Cordialement</P> Sun, 05 Sep 2010 12:13:48 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/comment-traiter-un-litige-douteux/qaa-p/1129583#M38976 phfr17 2010-09-05T12:13:48Z