https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/refus-d-annulation-par-l-acheteur/qaq-p/2490381 <P>bonjour,</P><P>j'ai vendu une bague or et saphir rose , l'acheteur a ouvert un litige car j'ai tardé (7 jours) à envoyer l'objet (hospitalisation)</P><P>à reception l'acheteur transforme le litige en reclamation en pretendant que c'est du faux et pas de poinçon(j'ai la facture et certificat d'authenticité et photo de la bague avec poinçon) bref paypal demande le renvoi et le remboursement</P><P>je prefere rembourser et recuperer ma bague plutot que de la laisser à une personne malhonnete</P><P>donc je reçois le retour et la cliente est remboursée (de ses frais d'envoi aussi mdr)</P><P>elle s'empresse de mettre une eval negative où elle affirme que cest du faux et refuse la demande d' annulation de vente</P><P>donc je me retrouve avec les frais de vente dans l'os,des frais de port à ma charge et en plus une sale eval!</P><P>j'ai signalé le membre et demandé l'annulation et le retrait de l'eval..pas de reponse</P><P>qu'en est il de la protection du vendeur?? j'avais un compte pro avant et nous pouvions mettre des eval negatives , il y avait alors beaucoup moins d'abus d'acheteurs douteux !</P> Sun, 08 Nov 2015 15:44:05 GMT romar_fr2014 2015-11-08T15:44:05Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/refus-d-annulation-par-l-acheteur/qaq-p/2490381 <P>bonjour,</P><P>j'ai vendu une bague or et saphir rose , l'acheteur a ouvert un litige car j'ai tardé (7 jours) à envoyer l'objet (hospitalisation)</P><P>à reception l'acheteur transforme le litige en reclamation en pretendant que c'est du faux et pas de poinçon(j'ai la facture et certificat d'authenticité et photo de la bague avec poinçon) bref paypal demande le renvoi et le remboursement</P><P>je prefere rembourser et recuperer ma bague plutot que de la laisser à une personne malhonnete</P><P>donc je reçois le retour et la cliente est remboursée (de ses frais d'envoi aussi mdr)</P><P>elle s'empresse de mettre une eval negative où elle affirme que cest du faux et refuse la demande d' annulation de vente</P><P>donc je me retrouve avec les frais de vente dans l'os,des frais de port à ma charge et en plus une sale eval!</P><P>j'ai signalé le membre et demandé l'annulation et le retrait de l'eval..pas de reponse</P><P>qu'en est il de la protection du vendeur?? j'avais un compte pro avant et nous pouvions mettre des eval negatives , il y avait alors beaucoup moins d'abus d'acheteurs douteux !</P> Sun, 08 Nov 2015 15:44:05 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/refus-d-annulation-par-l-acheteur/qaq-p/2490381 romar_fr2014 2015-11-08T15:44:05Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/refus-d-annulation-par-l-acheteur/qaa-p/2490386#M41234 <P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>bref vous avez tout perdu , ebay ne fera rien , votre négative restera a compter dans votre porcentage pendant un an</P><P>pour ce qu'il en est de la protection des vendeurs , c'est canada dry</P><P>la possibilité pour un vendeur de laisser une négative s'est éteinte en mai 2008</P> Sun, 08 Nov 2015 15:49:12 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/refus-d-annulation-par-l-acheteur/qaa-p/2490386#M41234 grin-cheux 2015-11-08T15:49:12Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/refus-d-annulation-par-l-acheteur/qaa-p/2490453#M41235 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Concernant l'éval, la seule chose que vous pouvez faire, c'est "répondre" à l'évaluation, afin que vos futurs acheteurs puisse comprendre. Car de toute façon, ebay ne la retirera pas.</P><P>&nbsp;</P><P>Pour ce qui est de la commission ebay, vous pouvez tenter d'envoyer un mail à ebay, en expliquant que l'acheteur a été remboursé, et que la transaction n'a finalement pas eu lieu, et que par conséquent vous demandez le remboursement de la commission finale.</P><P>&nbsp;</P><P>Les premiers frais d'envoi resteront à votre charge. Intégrez les dans votre prochain prix de vente pour tenter de les récupérer.</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne chance.</P> Sun, 08 Nov 2015 18:46:48 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/refus-d-annulation-par-l-acheteur/qaa-p/2490453#M41235 loloccas 2015-11-08T18:46:48Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/refus-d-annulation-par-l-acheteur/qaa-p/2490530#M41236 <P>bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Voilà pourquoi nous ne prenons plus paypal en tant que vendeur.... et que ebay perd des vendeurs excédés qui partent ailleurs !</P><P>&nbsp;</P> Mon, 09 Nov 2015 07:20:44 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Confiance-et/refus-d-annulation-par-l-acheteur/qaa-p/2490530#M41236 marquis-sade 2015-11-09T07:20:44Z