Question Produit non reçu dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

Produit non reçu

fran.indj — Tue, 08 Mar 2016 19:39:01 GMT

Bonjour,J'ai fait l'achat d'un objet, le vendeur a débité mon compte car je l'ai réglé par chèque et à ce jour je n'ai pas reçu l'objet depuis le 02/03/16.

Je suis toujours en contact avec le vendeur qui me dit que je ne vais pas tarder à le recevoir, mais à ce jour, toujours rien.

J'ai également déclaré un litige, toujours sans réponse.

Le comble c'est que l'objet a été remis en vente, je recontacte donc le vendeur et elle me dit "Merci de m'avoir prévenu que la tunique était à nouveau en vente et désolée encore. La tunique c'est remis en vente automatiquement comme elle était dans les invendu. J'ai changé l'annonce. Votre tunique à bien été envoyé en envois lettre comme vous me l'aviez demander. Vous allez l'avoir sous peu. Tenez moi au courant.
Cordialement"

Vendeur dixit

Que penser, je vous le demande?

Merci de votre retour, je suis ouverte à toutes suggestions

Cordialement

Re : Produit non reçu

marquis-sade — Tue, 08 Mar 2016 20:23:51 GMT

bonjour,

Pour le moment elle a le bénéfice du doute.... car si acheté le 02 mars le temps de recevoir le chèque (poste variable ) et re envoi il est encore normal que pour 2 lettres 6 jours ne soit pas suffisant !

Par contre demander un envoi par lettre et en payant par chèque à votre demande vous avez pris des risques

pas de suivi et pas de recours pour ebay.Et les fringues se volent ou se volatilisent

Si pas de colis....et peu d'aide d'ebay il vous restera la lettre recommandée avec AR pour demander un remboursement parole contre parole ce n'est pas gagné.

perso en tant que vendeur je n'accepte pas l'envoi de cette sorte c'est au moins lettre suivi ou recommandée selon la valeur

quand vous perdrez plusieurs envois vous comprendrez que les petites économies ne sont pas toujours judicieuses sauf si l'on accepte d'y perdre de temps en temps idem pour le vendeur qui lui est responsable de la livraison mais là il dira qu'il a envoyé....sans sécurité à votre demande

Donc il ne vous reste qu'a espérer sur les retards postaux et l'honnêteté du vendeur et du postier....

Re : Produit non reçu

petanq57 — Wed, 09 Mar 2016 09:18:16 GMT

Bonjour ;

@fran.indj

<< La tunique c'est remis en vente automatiquement comme elle était dans les invendu >>

Impossible ! Là , la vendeuse vous raconte n'importe quoi. Même en ayant coché sur le formulaire de vente la case "Remettre en vente automatiquement" , en ayant confirmé l'Achat Imédiat" ou remporté l'enchère, l'objet va directement dans les " Ventes réussies".

De plus, elle reçoit automatiquement un message d'eBay dés la fin de la vente, l'informant que son objet a été vendu.

Regardez si elle a bien supprimé la vente . Si l'article est toujours sur le site,rappelez là à l'ordre encore une fois.

Si vous ne recevez rien d'ici fin de semaine, vous retournez sur le litige pour le clôturer non résolu.

<< Si le vendeur ne répond pas, vous pouvez clore le litige. Le litige non résolu est transmis à notre équipe Règlements et Sécurité, qui pourra prendre des mesures à l'encontre du vendeur.>>

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Avec un paiement par chèque, le remboursement va être à son bon vouloir, malheureusement.

Et n'oubliez pas de lui laisser une évaluation (60 jours de délai), pour avertir les prochains acheteurs.

Cordialement.