Question objet payé perdu par la Poste et resp vendeur dans Forums d'entraide Inscription et compte

objet payé perdu par la Poste et resp vendeur

aladin9269 — Wed, 11 Apr 2007 20:48:22 GMT

Quelles sont les responsabilités du vendeur en cas de perte de l'objet par la Poste, ?
Le vendeur a envoyé l'objet (200€) en colissio simple, sans prendre les "précautions d'usage" . C'est à dire, sans valeur déclarée ni assurance, et pour une somme sensiblement inférieure à celle demandée (3€). Quels recours possible en l'absence de dialogue ?

Le vendeur n'a-t-il pas obligations de prendre toutes les mesures garantissant la livraison de la marchandise vendue ...?!

Merci

Re: objet payé perdu par la Poste et resp vendeur

98france98 — Wed, 11 Apr 2007 20:51:50 GMT

Bonjour,

S'il s'agit d'un vendeur Professionnel, quel que soit l'envoi , il est responsable.

S'il s'agit d'un particulier, cela dépend de l'envoi et de la proposition qu'il vous a faite.

S'il a proposé un envoi recommandé et que vous l'avez refusé, il n'est pas responsable. Si vous avez opté pour un colissimo simple, vous serez couvert de 16 € . Distingo ou lettre suivie, rien !

S'il a imposé le colissimo simple comme seul moyen d'expédition, c'est le vendeur qui est responsable.

Re: objet payé perdu par la Poste et resp vendeur

depotfav — Fri, 18 May 2007 13:12:57 GMT

Bonjour,

En effet si le vendeur n'a proposé que le colissimo simple et qu'il ne vous a pas été possible de demander une assurance, on peut considérer que c'est une erreur de sa parte t qu'il est en parti responsable du dommage.

Dans notre cas et en tant que professionnel, nous refusons par contre d'indemniser tous les colis perdus ou cassés par la Poste (car nous aurions déjà pu fermé boutique) mais par contre nous proposons tous les modes d'envoi possible et nécessaires par rapport à la valeur des objets.

Malheureusement, il y a aussi des acheteurs qui veulent gagner quelques euros et du coup prennent le risque. On ne peut pas non plus forcer des gens surtout lorsqu'on leur laisse clairement le choix de l'envoi et qu nous les conseillons.

Enfin, lorsqu'un colis est perdu, il y a en général un numéro de suivi et le vendeur peut vous aider à déclarer un litige à la Poste. Peut-être n'a t'il pas envoyé l'objet tout simplement ?

Re: objet payé perdu par la Poste et resp vendeur

*cryogenyk* — Tue, 22 May 2007 11:17:23 GMT

vous avez tout dit ^^ , souvent des acheteurs demande des envois non suivi, je leur dit que je ne suis pas responsable des dommages ( on n'acheminent ps les colis^^ et je l'indique dans mes conditions) par contre je propose plusieurs types d'envois en suivi et en tand j'acheteuse aussi quand quelque chose de chèr me plait je ne me gêne pas pour demander un recommander + assurance , les bons vendeurs ne refusent pas ^^ et il faut aussi savoir se protéger ^^