Question probleme de reception d'objet dans Forums d'entraide Inscription et compte

probleme de reception d'objet

fabola22 — Tue, 23 Mar 2010 21:51:24 GMT

bonsoir,

j'ai vendu un jeu à une personne depuis le 20 mars. nous sommes le 23 mars et j'ai regardé sur le site de la poste, et il est indiqué que le colis est encore dans ma ville (depuis 4 jours).

j'ai prévenu l'acheteur qui semble etre mecontent.

j'ai l'impression qu'il m'accuse d'avoir fait expres, et qu'il veut se faire rembourser le produit et me mettre une evaluation negative.

a t'il le droit de me mettre une evaluation negative?

est ce que je peux me faire rembourser les frais de transaction par paypal si le client me demande de lui rembourser l'objet (sachant que je ne suis meme pas sure que je reverrai l'objet un jour).

merci de me renseigner.

fabienne

Re: probleme de reception d'objet

fee_chiffons — Wed, 24 Mar 2010 07:51:23 GMT

Bonjour

le fait que votre colis soit toujours situé dans votre ville ne signifie rien de plus que le fait qu'il n'ait pas été scanné ultérieurement, soit parcequ'il s'y trouve effectivement toujours, soit parcequ'à l'étape suivante, il n'a pas été scanné

Il m'est arrivé de recevoir des colis qui étaient toujours sensés être au point de départ et qui n'avaient donc été scannés qu'une seule fois

envoyez à l'acheteur un scan du bordereau colissimo, il pourra ainsi suivre lui-même l'évolution de son colis et vérifier le bien fondé de vos dires

Pour l'instant, ne remboursez rien, et attendez une éventuelle ouverture de litige: dans le cadre d'un litige paypal, vous devriez être protégé par votre preuve d'envoi

cordialement

Re: probleme de reception d'objet

mano1880 — Wed, 24 Mar 2010 08:25:01 GMT

bjr,

votre colis na pas été flasher au départ , aller a la poste et eux son au courant ou est votre colis

cela arrive fréquemment en ce moment que les colis bouge pas

cdlt

Re: probleme de reception d'objet

astoria1962 — Wed, 24 Mar 2010 09:20:16 GMT

Ce n'est ps étonnant du tout :
Vous l'avez vendu dites-vous le 20 mars, soit vendredi, vous l'avez posté samedi ? ne comptez pas le week end, les colis restent où ils sont et le mardi (hier) ils étaient en grève.
Ce délai est donc normal....
Réinterrogez le site aujourd'hui et allez à la poste pour vous renseigner avec votre bordereau.

Sachez qu'un colis qui a plus de 48 h de retard (hors week end), vous permet de déposer une réclamation et obtenir un bon valable pour un envoi gratuit jusqu'à 30 kgs...

Re: probleme de reception d'objet

potjevleesch59 — Wed, 24 Mar 2010 09:20:31 GMT

bonjour

et puis :

http://actualites.ebay.fr/showitem&id=535

Conseil pour les vendeurs

Si vous envoyez un objet en utilisant l'un des services de La Poste, il se peut que votre acheteur réceptionne l'objet avec un peu de retard. Nous vous remercions de bien vouloir informer votre acheteur dès à présent de la grève entreprise par La Poste. Nous allons demander aux acheteurs qu'ils prennent en compte ces circonstances avant de déposer leurs évaluations.

PHIL