Question SOUCI AVEC UNE ACHETEUSE dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

SOUCI AVEC UNE ACHETEUSE

lecturebloum — Mon, 28 Dec 2009 14:10:14 GMT

J'ai vendu un ensemble NEUF avec étiquette , l' acheteuse me contacte plusieurs jours aprés l'avoir reçu par mail en disant que le haut a un "gros" trou au col ( hors c'est faux et j'en suis certaine trés consciensieuse dans mes ventes et il est neuf.... . Dans son message elle me demande ce que je " compte faire avant qu"elle m'évalue " !
Donc si je comprends bien ce qu'elle souhaite c'est que je lui rembourse sinon elle me mettra une éval négative ( alors que je suis à 100% et inscrite sur ebay depuis + de 6 ans, et avec + de 2100 transaction ! ) je trouve cela trop facile d'agir ainsi ....
Y a t'il une solution, requéte ... pour ne pas avoir une éval négative , de ne pas avoir à rembourser alors que l'article est nickel et comment contredire ces dires mensongers !!!!

Re: SOUCI AVEC UNE ACHETEUSE

4287danielj — Mon, 28 Dec 2009 14:57:10 GMT

D'abord...bonjour,

Avec 2100 transactions, vous devriez connaître quelques règles...dans un cas comme cela c'est sa parole contre la votre et si elle a décidé de vous mettre une négative....donc soit vous la laissez ouvrir un litige soit vous la rembourser après retour de l'objet.
Vous pouvez lui demander une photo du "trou"...qu'elle pourra faire s'il n'y était pas...

Cordialement

Re: SOUCI AVEC UNE ACHETEUSE

fabregat01 — Mon, 28 Dec 2009 15:11:32 GMT

Bonjour.

Et surtout ne pas le rembourser si elle ne compte pas vous renvoyer son achat : ce serait trop facile d'avoir le produit ET l'argent!
De toutes façons,je pense qu'elle a envie de vous mettre une négative,vous pourez lui laisser un commentaire sur celle-ci!
Et mettez-la dans vos interdits!

Cordialement.