Question QUI DOIT REGLER LES FRAIS ALLER RETOUR? dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

QUI DOIT REGLER LES FRAIS ALLER RETOUR?

dodeju — Wed, 17 Dec 2008 01:07:41 GMT

Bonsoir,

Un acheteur se dit mécontent sur la qualité d'un objet, la description est conforme à l'annonce , il me demande un remboursement de l'objet + les frais d'expédition aller et retour.
Pouvez vous me dire s'il existe un réglement EBAY qui statue au sujet des frais lors d'un retour ( paiement effectué par Paypal)
Merci de vos réponses

DODEJU

Vous ne le remboursez que dans le cadre du litige...

smouche* — Wed, 17 Dec 2008 02:50:07 GMT

Et pour plus de sécurité, laissez-le ouvrir une réclamation :

L'objet doit vous parvenir dans son embalage d'origine ET conforme à ce que vous avez envoyé !!!!

Amicalmement, smouche*

Re: QUI DOIT REGLER LES FRAIS ALLER RETOUR?

fos95 — Wed, 17 Dec 2008 04:46:52 GMT

Vous devriez vous inspirer utilement d'un cas similaire très récent & bien documenté auquel cous accéderez grâce au lien ci-après :
http://questions-reponses.ebay.fr/thread.jspa?threadID=900123103
Dans le cas d'un client mécontent / déçu sur un objet dont le descriptif est conforme & pour lequel vous acceptez le retour, les frais de port aller comme retour restent à sa charge car strictement & directement liés au comportement de votre acheteur, indépendant de votre volonté !
Il s'agit-là strictement de régles d'usage & de bon sens sans qu'aucun règlement Ebay ne vienne le réguler !

Re: QUI DOIT REGLER LES FRAIS ALLER RETOUR?

dodeju — Wed, 17 Dec 2008 22:23:40 GMT

BONSOIR

MERCI DE VOTRE AIDE, VOS REPONSES ME SERONT UTILES POUR REPONDRE A CET ACHETEUR MECONTENT

CORDIALEMENT

DODEJU