https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/casse/qaq-p/1696609 Bonjour,<BR />J'ai vendu un objet à une personne, seulement l'objet est arrivé cassé malgré qu'il soit très bien emballé, au début la personne disait que c'était de ma faute et me demandait le remboursement.<BR />Comme elle n'obtenait pas gain de cause elle a entamé une procédure de litige en racontant que l'objet ne correspondait pas avec sa description et qu'il était mal emballé, ce qui est faux!<BR />Ebay me demande de résoudre ce litige a l'amiable, sinon ils prendront des sanctions à mon égard, mais ce n'est pas moi qui est en faute , je n'ai pas a céder à un acheteur de mauvaise foi, comment faire?&nbsp; Sun, 19 Oct 2008 20:14:02 GMT bambou2301 2008-10-19T20:14:02Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/casse/qaq-p/1696609 Bonjour,<BR />J'ai vendu un objet à une personne, seulement l'objet est arrivé cassé malgré qu'il soit très bien emballé, au début la personne disait que c'était de ma faute et me demandait le remboursement.<BR />Comme elle n'obtenait pas gain de cause elle a entamé une procédure de litige en racontant que l'objet ne correspondait pas avec sa description et qu'il était mal emballé, ce qui est faux!<BR />Ebay me demande de résoudre ce litige a l'amiable, sinon ils prendront des sanctions à mon égard, mais ce n'est pas moi qui est en faute , je n'ai pas a céder à un acheteur de mauvaise foi, comment faire?&nbsp; Sun, 19 Oct 2008 20:14:02 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/casse/qaq-p/1696609 bambou2301 2008-10-19T20:14:02Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/casse/qaa-p/1696617#M158483 Si, comme vous l'affirmez votre article était très bien emballé, il n'y a pas lieu de s'affoler ! Bien au contraire, restez pragmatique tout en ne vous basant que sur des faits, rien que sur les faits,&nbsp;sans entrer dans le conflit !<BR />Deux aspects entrent en ligne de compte !<BR />La crédibilité de votre partenaire en présence : demandez lui donc si le colis est arrivé en bon état extérieur, et dans la négative, s'il a fait une réserve officielle au moment ou il en pris posession " sous réserve de déballage ... " comme il en est d'usage ! Car a défaut, sa responsabilité serait&nbsp;engagée ... en plus du fait qu'en règle générale, la marchandise voyage, sauf clause contraire, aux risques &amp; périls du destinataire !<BR />Vous n'aviez pas dans votre mise en vente clarifié ou officialisé&nbsp;cet aspect, dommage, car cela vous aurait épargné cette situation désagréable et en l'état fragilise inévitablement&nbsp;votre position&nbsp;( cf guide ci-après )<BR /><A href="http://avis-membres.ebay.fr/Risque-transport-Qui-est-responsable-qui-assume_W0QQugidZ10000000004850881" target="_blank">http://avis-membres.ebay.fr/Risque-transport-Qui-est-responsable-qui-assume_W0QQugidZ10000000004850881</A><BR />Et dans ce contexte, après avoir vérifié l'honorabilité de votre acheteur, si rien ne vient mettre en évidence une " mauvaise foi " toujours possible, vous devrez composer, négocier ... et défendre votre dossier ! Mon, 20 Oct 2008 06:30:47 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/casse/qaa-p/1696617#M158483 fos95 2008-10-20T06:30:47Z