Question erreur sur la facture eBay dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

erreur sur la facture eBay

associadla — Fri, 01 Aug 2008 09:45:02 GMT

Bonjour à tous les eBayeurs et ebayeuses!!!
Qui peut renseigner une mamie (68 ans) plutôt desemparée. En effet:
Pour la clarté des comptes de l'association je pointe les frais d'insertion de Mai et quelle est ma surprise? le 22 mai je trouve facturées 15 insertions au prix promo que je n'ai pas faites paraitre.
J'en suis sûre car :
D'une part je fais des fiches. Or oublier 15 fiches c'est beaucoup Aussi quand je suis mes ventes (avec mes fiches) je m'en serais aperçu.
D'autre part ce sont tous les invendus des derniers jours précedents dont certains n'étaient plus disponibles (vente au local de l'association).
Enfin comme elles n'ont pas parues dans la rubrique "ventes en cours" je n'ai donc rien vendu. C'est évident. C'est une perte sêche pour l'association.
Que puis je faire?
Merci pour votre aide
Bon courage à ceux et celles qui travaillent et beaucoup de repos aux vacanciers
Cordialement

Re: erreur sur la facture eBay

potjevleesch59 — Fri, 01 Aug 2008 10:16:05 GMT

BONJOUR

le plus simple pour connaitre tout en détail est d'aller dans COMPTE VENDEUR et TOUTE ACTIVITE DU COMPTE

Je vois en ventes terminées :

http://search-completed.ebay.fr/search/search.dll?sofocus=so&sbrftog=1&frpp=50&rd=0&satitle=&sacat=-1%26catref%3DC6&sadis=200&fpos=59910&sabfmts=1&fis=2&saslt=2&ftrt=1&ftrv=1&saprclo=&saprchi=&seller=1&sass=associadla&fsop=2%26fsoo%3D2

et en cours :

http://search.ebay.fr/_W0QQcatrefZC6QQfrppZ50QQfsooZ2QQfsopZ1QQrdZ0QQsabfmtsZ1QQsacatZQ2d1QQsasltZ2QQsassZassociadla

à vérifier !!!

N'OUBLIEZ PAS QUE MËME EN INVENDU VOUS PAYEZ LES FRAIS ANNONCE ET LES OPTIONS ...

PHILIPPE

Re: erreur sur la facture eBay

associadla — Fri, 01 Aug 2008 10:45:10 GMT

Rebonjour!!!
Je crois que je me suis mal expliquée
--Je n'ai JAMAIS mis d'annonces au prix promo le 22 mai donc il n'y a pas lieu de me compter des frais d'insertion.
--- c'est en pointant mon compte vendeur que je m'en suis aperçu.

Re: erreur sur la facture eBay

potjevleesch59 — Fri, 01 Aug 2008 10:58:27 GMT

je ne sais pas !!!

mais il y a quand même une dizaine d'évaluations qui vous ont été délivrées en mai/juin pour des articles VENDUS à partir du 27 avril !!!et il y a peut-être eu aussi des invendus ?

Suivant les cas , je pense que la facturation n'est pas toujours sur LE MOIS mais peut être "décalée"

AFFICHEZ VOS FACTURES MOIS PAR MOIS DANS VOTRE COMPTE VENDEUR

PHILIPPE

Re: erreur sur la facture eBay

potjevleesch59 — Fri, 01 Aug 2008 11:00:35 GMT

ESSAYEZ ALORS DE CONTACTER EBAY :

http://ebay-fr.custhelp.com/cgi-bin/ebay_fr.cfg/php/enduser/ask.php?p_sid=gUUKJcaj&p_eb_segment=&p_accessibility=0&p_redirect=&p_sp=cF9zcmNoPSZwX3NvcnRfYnk9JnBfZ3JpZHNvcnQ9JnBfcm93X2NudD0xNjAmcF9wcm9kcz0mcF9jYXRzPSZwX3B2PSZwX2N2PSZwX3NlYXJjaF90eXBlPWFuc3dlcnMuc2VhcmNoX25sJnBfcGFnZT0x

PHILIPPE

Re: erreur sur la facture eBay

potjevleesch59 — Fri, 01 Aug 2008 11:03:44 GMT

ET IL N'Y A PAS EU DE PROMOS LE 22 MAI !!!!

DESCENDRE SUR MAI DANS LA PAGE :

http://actualites.ebay.fr/list&category=6

PHILIPPE

Re: erreur sur la facture eBay

potjevleesch59 — Fri, 01 Aug 2008 11:18:04 GMT

pOUR QUE TOUS PUISSENT BIEN COMPRENDRE ET DONNER AVIS !!!

le petit message explicatif !!!!
je pense que seul EBAY pourra donner la réponse ...j'essayais simplement de faire faire les vérifs ...

Bonjour!!!
Merci pour tes réponses dans questions-réponses. Mais tu n'as pas bien lu ce que je demandais.
Tu m'indiques qu'il me faut aller dans "compte vendeur" mais c'est en y allant que j'ai vu cette erreur
Je resume
- je nai JAMAIS mis d'annonces le 22 mai à prix promo.
- les annonces n'ont pas parues des "mes ventes"
- je suis facturées de 15 annonces
--- ET DE PLUS !!!! je viens de taper le n° de ces annonces du 22 Mai, elles portent le N° qu'elles avaient lors de leur première émission le 10 Avril
Il y en a même une qui parait 2 fois :une avec avec le n° du 7/4 et l'autre du 10/4
Merci de bien comprendre ma demande
Bonne journée

A VOUS LES AMIS ... CAR JE NE SAIS PLUS QUOI DIRE ...

PHILIPPE

Re: erreur sur la facture eBay

associadla — Fri, 01 Aug 2008 12:50:53 GMT

Merci à toi 59pompes!!! Tu es fâchement sympa!!!
Eeffectivement il y a eu un décalage
Les objets ont bien été mis en vente le 10 Avril
Lorsque le compte d'avril a été pointé (par une autre adhérente) elle a dû penser qu'il s'agissait d'insertions gratuites comme il arrive parfois. Il n'en était rien. Seulement, comme tu dis si gentillement, un décalage . Ces insertions ont été facturées avec plus d'un mois de retard
Encore M E R C I à toi

Re: erreur sur la facture eBay

potjevleesch59 — Fri, 01 Aug 2008 12:55:31 GMT

merci pour le ...merci !!!

c'est rare sur ce forum !!!

En principe , comme tout est "automatique" et instantané en ce qui concerne frais et paiement , il est rare qu'il y ai une erreur puisqu'il n'y a pas de manipulation par une personne .

Dans votre cas , celà aurait pu être un "bug" mais alors tous les membres auraient été touchés !!!

CORDIALEMENT

PHIILPPE

petit cadeau ..............

Re: erreur sur la facture eBay

rene18150 — Fri, 01 Aug 2008 13:22:25 GMT

ouh le Philippe

quel dragueur !

Jolie fleur